Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вернуть деньги и наказать Связной
Такая ситуация. Купил в Связном action камеру AEE S70 для ныряния. Возможность использования до 100 метров. Нырял тут на озерах до 15 метров, все было ок, но потом на отдыхе нырнул на 30 и бокс протек, камера залита. Не работает. Принес в магазин, объяснил ситуацию, сказали что бесполезно сдавать на ремонт, ничего не докажу, но все же сдал. Через месяц прислали обратно, и заключение сервисного центра (прилагается): "Нарушение герметичности в связи с попаданием посторонних частиц в уплотнитель крышка аквабокса, камера залита, (По вине пользователя). Все это, конечно же полная чушь, никаких частиц не было и нет, и протекла она не через уплотнитель, а спереди, куда смотрит объектив. Как теперь это доказать? Обратился к одним экспертам, сказали надо провести в Москве в НТЦ "Эксперт" на защищенность, но это не целесообразно, камера дешевле стоит. Что посоветуете?
- svyaznoy.pdf
- Связной.docx
- связной.pdf
- Связной ответ.doc
- Мировому судье2.docx
- Возражение.pdf
В Вашем случае Вы имеете право провести независимую экспертизу и обратиться с ее результатом в суд для защиты своих прав. В случае если суд установит то, что поломка произошла по вине покупателя Вы имеете право взыскать расходы на экспертизу с Связного.Эксперта Вы выбираете сами.
Требуйте проведение экспертизы у продавца за его счет ст .18 закона о зпп (возник спор относительно причины возникновения недостатка), если обнаружиться существенный недостаток, может просить денег или замены, если недостаток устраним то безвозмездный ремонт.
В случае если экспертизу откажется проводить продавец или ее результаты подтвердят показание проверки качества ( в этом случаи вы будете обязаны оплатить расходы продавца на ее проведения, если не докажете обратное), можете провести независимую и обратиться в суд.
Так у них заключение на руках, что якобы моя вина. Или это не важно?
У них заключение о проверке качества, а вам нужна экспертиза… они вам в проверке еще не такое напишут кто виноват...