Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Бракованная вещь
Добрый вечер, подскажите пожалуйста можно к Вам обратиться за помощью. В конце декабря 24.12.14, я купила дубленку в магазине. Одела ее ровно 5 раз и она начала рассыпаться. Как оказалось вcе швы были склеены клеем, а не обработаны. И на местах где это отклеилось остались лысые куски. Когда покупала этого не было видно. Сегодня 22.01.15 пришла в магазин , продавец Нечаева Мария , сказала, что это технология такая, начала обрывать эти ленточки и сказала идите жалуйтесь куда хотите я вам продавала вещь в надлежащем состоянии. Я показала вещь продавцу в соседнем отделе, но боюсь она потом не подтвердит.
Подскажите как мне вернуть свои деньги?
Спасибо большое. Алейникова О.В.
Здравствуйте,
ст.18 Закона о защите прав потребителей
5. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортеробязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
пишите претензию, если откажут, то в суд