8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

В сфере защиты прав потребителей

Добрый день. История следующая: Купил планшетный компьютер 23.12.2014 года. При этом попросил оформить сим-карту. Мне был предложен выбор по количеству гигабайт, который пал на 5 гигабайт в месяц за 350 рублей. Данная сим-карта стоила всего 360 рублей, при этом эти денежные средства были на счете, обязательное условие, что должен быть положительный баланс, по условиям 350 рублей снималось, а 10 оставалось на счете для поддержания действия интернета. После установки сим-карты я начал пользоваться планшетом. Основное время планшет был подключен к wi-fi (дома, в кафе) в связи с чем сложилось впечатление, что имеется постоянное подключение к интернету. Однако денежные средства начали заканчиваться до истечения месяца. Мной были проведены дополнительные платежи, общая сумма трат составила 651,02 рублей. При обращении в мегафон мне пояснили, что в настоящее время на сим-карте подключен интернет, с платой за каждый скаченный мегабайт по 10 рублей. Помимо этого, указали, что в чеке указано о необходимости активации опции через телефон (хотя я покупал планшет, без функции телефона, где нет возможности набрать USSD коды (*____#)). В чеке указано следующим образом: Для подключения Интернет-опции наберите на телефоне USSD-команду и вызов: *929*40#-xs (мессенджеры. Почта). Далее меняются только цифры и описание в скобках, которые не так уж и понятны. Таким образом, в соответствии с ч. 2 ст. 8. "Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)" Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", информация в наглядной и доступной форме не была доведена до сведения потребителя, т.е. меня. Кроме того, со слов продавца мне надо было вставить сим только в планшет и все заработает. При обращении в один из офисов Евросети, где бралась сим-карта, они поясняют, чтоб я обращался к тому сотруднику, который осуществлял подключение. Однако, я как человек в трезвом уме понимаю, что ни один сотрудник компании мне не вернет деньги самостоятельно. Можно ли в данном случае требовать потерянные мной денежные средства от компании Евросеть, в связи с предоставлением неполной информации продавцом, в том числе в судебном порядке? При покупке сим карты и планшета со мной была жена, которая может быть свидетелем.

Показать полностью
, Артем, г. Новосибирск
Михаил Шатохин
Михаил Шатохин
Юрист, г. Москва

Можно, конечно, написать претензию в магазин с изложением всей ситуации и требований, потом в суд при желании, если на стадии претензии всё не решится. В заявлении указать, что о 10-ти рублях за мегабайт вы предупреждены не были, и посыпать это всё выдержками из закона. А симка для планшета идентична телефонной? Если вставить симку в телефон, набрать этот USSD-код, активировать опцию, вставить симку обратно в планшет и пользоваться? Это реально? Или у оператора Мегафона попросить чтоб активировали нужную опцию.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Какие мои права нарушены, как потребителя?
По телефону из рекламы в ВК навязали витамины китайского производства по цене в 12 раз, превышающей их стоимость. Обратная связь не работает. Хотя, в течении получаса и до самого вечера пытался отменить заказ. Дозвониться не смог, отправил несколько смс об отказе оплачивать товар. Вечером, с почты России приходит уведомление об оформлении заказа. У меня вопрос. Какие мои права нарушены, как потребителя?
, вопрос №4858324, Валерий Владимирович Комнатин, г. Калининград
Уголовное право
Можно ли привлечь за мошеничество и клевету?
Наняли печника , он сделал печь некачественно: дымит, не греет и пожароопасна. Есть договор подряда , там написано расчет наличными. Договор принес в последний день , наличных не было пришлось делать перевод , печник попросил подписать перевод "спасибо отдала долг", объясняя это тем что все переводы контролируются , я поверила Сейчас не хочет переделывать печь, ведет себя нагло и уверенно в своей безнаказанности. И обманывает что давал денег в долг на материал , а деньги за работу не платити ему в том числе распространянт эту ложь в сети Интернет в телеграмм канале печников. Можно ли привлечь за мошеничество и клевету ? Иск подан уже по защите прав потребителей
, вопрос №4858298, Нарана, г. Улан-Удэ
Защита прав потребителей
Все таки имеет право покупатель в этом случае проверить товар до оплаты или нет?
Здравствуйте, хотел бы разобраться все таки в вопросе современной дистанционной торговле товаров через интернет, сам через всякие маркетплейсы и дистанционные сети магазинов. А именно в праве покупателя ознакомиться непосредственно с самим товаром при получении. Многие продавцы таких интернет магазинов ссылаются на Правила дистанционный торговли, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом. Типа в котором есть пункт, что продавец не обязан предоставлять покупателю возможность непосредственно ознакомиться с товаром до оплаты. То есть, вскрыть коробку и достав сам товар его осмотреть. Но так же есть новая редакция этого постановления, Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463. Там я искал что подобное, но что то не нашел. Так вот хотел уточнить у знающих и понимающих людей с юридическим образованием. Все таки имеет право покупатель в этом случае проверить товар до оплаты или нет? Или правила дистанционной торговли, уже ущемляют старые права граждан о защите потребителя и в этом случае покупатель может ознакомиться с товаром только после оплаты?
, вопрос №4858044, Фёдор, г. Волгоград
Защита прав потребителей
Могу я подать иск в суд по ФЗ о защите прав потребителей?
Медклиника, отвечая на мою претензию, нарушила условия договора, определенный пункт. Могу я подать иск в суд по ФЗ о защите прав потребителей?
, вопрос №4857857, Елена, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем." Я сослался на закон
Добрый день, я заказал на маркетплейсе(яндекс маркет) товар( кронштейн для мониторов), установил и понял что товар мне не подходит. Собрал товар со всеми комплектующими, исключая пакеты с болтами, т.к. вскрыть их не повредив не возможно, написал заявку на возврат, мне возврат отклонили с таким содержанием "При возврате товара необходимо сохранить заводскую упаковку. Товар, который не подошел или не понравился, можно вернуть, только если упаковка и товарный вид сохранены. На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем." Я сослался на закон Сатья 26.1 пункт 4 "О защите прав потребителей", цитирую: "Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара." и пояснил что упаковка, а точнее (пакеты от шурупов) отношения сюда никакого не имеют Мне все равно отказали, скажите имею ли я право на получение возврата
, вопрос №4857260, Алексей, г. Ростов-на-Дону
Дата обновления страницы 24.01.2015