Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможно ли требовать деньги за планшет
я отдал планшет в ремонт 21 день назад . если я не ошибаюсь то по закону в течении 20 дней они должны позвонить. если они непозвонили могу ли я требовать деньги за возврат планшета. т.к они дали мне бракованный товар. и с этим магазином я не хочу иметь дел. что посоветуете.
я отдал планшет в ремонт 21 день назад. если я не ошибаюсь то по закону в течении 20 дней они должны позвонить. если они непозвонили могу ли я требовать деньги за возврат планшета. т.к они дали мне бракованный товар. и с этим магазином я не хочу иметь дел. что посоветуете.
илья
Добрый день Илья! Так как данный товар является технически сложным- обменять или вернуть его в случае если в нем выявлен недостаток можно в течении 15 дней после покупки! Если же недостаток обнаружен позже- то устранение недостатков согласно статье 20 Закона о защите прав потребителей. Срок устранения недостатков не должен превышать 45 дней, таким образом на данный момент требовать обмен или возврат — не получится!
тоесть смотрите-я купил планшет и через три дня увидел деффект экран перестал отвечать на косание пальца.я его отдал. прошло 21 день. тоесть по закону они могут проверять его до 45 дней?
В этом случае принципиальное значение будет иметь ваши требования которые вы заявляли! Согласно Закону о защите прав потребителей как я уже говорил в течении 15 дней вправе требовать обмен\возврат. И тут ключевой момент- каково было ваше требование и как оно было выражено! Как правило магазины не любят возвращать или обменивать товар — не разъясняют права потребителя и вводят их в заблуждение говоря, что только ремонт - вывод они берут товар именно на ремонт. Самое лучше лекарство от этого — писать претензию с требованием — возврата\обмена!
Вам необходимо уточнить — с каким требованием вы сдавали ваш товар? Если в документах написано ремонт, то 45 дней. Такого требования и процедуры как диагностика(проверка качества) -нет! Она обычно бывает попутная при ремонте, обмене, возврате!