Здравствуйте, у меня такая ситуация. Купил телефон в юлмарте проработав он пол года сломался отдал по гарантии, как они говорят отдали в сервисный центр в Москве. Сдал 14 декабря, должны были они мне предоставить замену моему телефону или нет? Если да то имею ли я право подать на них в суд или нет?
Здравствуйте Алексей!
Согласно ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
То есть, должны были предоставить, но по Вашему требованию (заявлению). Если заявление не писали, то нарушений не усматривается. Заявление можно написать в любое время.2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
С Уважением, Надежда.
по данному основанию действительно подавать в суд нельзя, у Вас нет основания для иска.
Я так понимаю они здорово досадили Вам, если Вы хотите с ними судиться
