Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Продавец требует справку от банка
купила стенку, 50% оплатила наличными, 50% взяла в кредит через банк. Продавец нарушил сроки поставки товара, в следствие чего я написала заявление на возврат денежных средств в полной стоимости товара, так как кредит я плачу. Сегодня мне позвонили и сказали, чтобы вернуть деньги мне нужно принести справку от банка о том, что я погасила кредит, но у меня осталось еще два платежа, которые я так срочно погасить не смогу. Обязана ли я принести им эту справку, ведь у меня сейчас долг не перед продавцом а перед банком. Разъясните пожалуйста.
Здравствуйте Юлия! Вы не обязаны предоставлять справку о том, что погасили кредит, согласно п. 5 и п. 6 ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей»
5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
Здравствуйте, Юлия! Вы не обязаны подавать такую справку в магазин, так как факт оплаты у них имеется. Если вам будет отказано в возврате денежных средств, то обращайтесь смело в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя. В исковые требования включите и моральный вред, и проценты, предусмотренные законом, а еще и суд штраф продавцу назначет. Закон на вашей стороне!
То есть не обязательно полностью погасить кредит, продавец возмещает сумму кредита, которую Вы уплатили ко дню возврата товара плюс гасит за Вас банковские проценты
написали мне ниже...
разве мне вернут не полную сумму а ту, что я погасила в кредите???
Не совсем поняла, можно как-то уточнить конкретно по моей ситуации
Можно конечно
То есть не обязательно полностью погасить кредит, продавец возмещает сумму кредита, которую Вы уплатили ко дню возврата товара плюс гасит за Вас банковские проценты