Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Можно ли вернуть товар?

Доброго времени суток! Осень буду признательна Вашей помощи! Приобрела в интернет-магазине аккумулятор для телефона, курьер доставил товар с чеком кассовым, вечером поняла что я ошиблась в модное аккумулятора, но уже нарушила упаковку товара, продавец отказывается принимать возврат товара. Законно ли его действие по отношению к потребителю? Спасибо!!!

05 февраля 2015, 15:23, Мария, г. Москва

Здравствуйте.

Доброго времени суток! Осень буду признательна Вашей помощи! Приобрела в интернет-магазине аккумулятор для телефона, курьер доставил товар с чеком кассовым, вечером поняла что я ошиблась в модное аккумулятора, но уже нарушила упаковку товара, продавец отказывается принимать возврат товара. Законно ли его действие по отношению к потребителю? Спасибо!!!
Мария

Да, тут даже не в упаковке дело. Это тех. сложный товар и просто, потому что не ту модель выбрали, возврату не подлежит.

05 февраля 2015, 15:24

Мария

Клиент, г. Москва

Подскажите пожалуйста, возможно ли заменить данный аккумулятор на тот который мне нужен? И требовать возмещения разницы в цене товара?

05 февраля 2015, 15:28

Александр Самарин

Юрист, г. Москва

Эксперт

Формально да. Но откажут скорее всего и только через суд решать вопрос.

05 февраля 2015, 15:38

Добрый день. А упаковка сохранилась?

05 февраля 2015, 15:31

Мария

Клиент, г. Москва

Спасибо за ответ, Олег!

Да, упаковка сохранилась, но она была вскрыта

05 февраля 2015, 15:34

Да, упаковка сохранилась, но она была вскрыта
Мария

Тогда несите и требуйте замены. Формально в перечне товаров аккумулятора нет

УтвержденПостановлением ПравительстваРоссийской Федерацииот 19 января 1998 г. N 55ПЕРЕЧЕНЬНЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

...

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

05 февраля 2015, 15:37

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть товар, если он не устраивает?

Приобрела парогенератор 09.02. При проверке обнаружила, что пар идет только с верхних пяти дырочек 11.02 принесла в магазин. Сказали сдать на экспертизу. Сдала! Сегодня 21.02 пришёл ответ брака нет, пояснение -конструктивная особенность. Можно ли вернуть товар, если он не устраивает?

21 февраля, 13:14, вопрос №4865838, Екатерина, г. Междуреченск

3 ответа

Таможенное право

Можно ли принимать ИП оплату за товар по банковскому переводу из ДНР г

Можно ли принимать ИП оплату за товар по банковскому переводу из ДНР г.Донецк? Знаю что ДНР уже субъект РФ, но мало ли, поэтому хочу уточнить.

21 февраля, 04:34, вопрос №4865511, Клиент, г. Москва

1 ответ

Трудовое право

Вопрос: можно ли вернуть деньги и как действовать вообще в данной ситуации?

Здравствуйте, возникла довольно неприятная ситуация. Мне кажется , что я протупила и попала на мошенников. Хотела устроиться на работу барменом, но мне сказали, что нужно отходить на курсы 5 дней по 2 часа за 35 тысяч, типо это гарантия, что я дальше пойду работать к ним. Платежи разбиты в моем случае на 4 части: по 8750. К сожалению, первый платеж я уже провела, потом прочитала отзывы и поняла, что поступила очень глупо. Вопрос: можно ли вернуть деньги и как действовать вообще в данной ситуации?

20 февраля, 17:43, вопрос №4865231, Екатерина, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Обратились в магазин, чтобы вернуть товар, нам сказали что нужен акт проверки товара и звонить производителю

Купили стиральную машинку Самсунг ,в тот же день установили согласно всей инструкция , при отжиме слышен стук барабана о корпус и сильный люфт когда идет стирка с вещами . Обратились в магазин , чтобы вернуть товар , нам сказали что нужен акт проверки товара и звонить производителю для вызова инженера, позвонив в самсунг они сказали что сейчас у них нет авторизированых сервисных центров и надо попробовать договориться с не авторизироваными с которыми они сотрудничают . позвонив в один СР , нам сказали что они это не делают , а второй запросил деньги за услугу . в итоге магазин не хочет принимать товар без акта , а производитель не дает акт ....что делать ?вчера получили стиральную машинку , вчера же составили обращение , на следующий день уже в магазин дошли .

20 февраля, 17:20, вопрос №4865207, Кристина, г. Москва

2 ответа