Какие требования выдвигать и как

7 декабря была произведена доставка мебели по договору купли-продажи.При самостоятельной сборке было обнаружено,что не достает 2 деталей,о чем было сообщено на горячую линию 8 декабря.Лишь 7 января приехал мастер и составил акт.23 января обращалась на сайт.На что был получен ответ:По Вашему договору был отправлен заказ на фабрику-производителя по недостающим деталям. Срок доставки товара зависит от времени изготовления и поставки в регион. Мы не всегда можем контролировать срок изготовления товара на фабрике-производителе, но мы несем полную ответственность за доставку.Как только осуществиться поступление мы в кратчайшие сроки организуем доставку. Что предпринять и могу ли я при обращению к юристу за платной консультацией потребовать с фирмы оплаты услуг юриста?