Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара
Вопрос от продавца.Продали надувной матрац, Через 4-5 дней его приносят обратно и просят вернуть деньги по причине быстрого ( по мнению покупателя) спускания воздуха. Не скрывают что уже на нем спали.Обязан ли я принять его назад?
Здравствуйте Сергей!
Если товар с недостатком, то в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
Если товар надлежащего качества, то если он был в употреблении, продавец вправе отказать в обмене (возврате) товара, на основании ст. 25 Закона.В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
С Уважением, Надежда.