Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я потребовать заменить ручку на входной двери?
Здравствуйте. Купила входную дверь. У двери сломалась ручка с внешней стороны. В договоре прописано, что гарантия не распространяется на МЕХАНИЗМЫ замков и ручек. Запорный механизм совмещен с поворотной ручкой. Сам механизм работает, сломалась только ручка. Зайти в квартиру не могу, приходится с обратной стороны поддевать запорный механизм плоскогубцами. Могу ли я потребовать, что бы мне заменили ручку на двери, опираясь на то, что в договоре прописано "механизм ручки", а не просто "гарантия на ручки"? Что подразумевается под "механизмом ручки" - запорный элемент или вся ручка целиком? Дверь достаточно дорогая, замена самой ручки тоже стоит дорого. Продавец из магазина сказал, что гарантия на ручки не распространяется, мой вопрос про "механизм" не уточнил. Спасибо.
- 2015-02-13 21.57.39.jpg
Ирина, Вы можете заявить продавцу любые требования, перечисленные в ч. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года № 2300-1.
Уточнение клиента
спасибо за ответ. но ч. 1 ст. 18 говорится об обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом. а у меня есть Договор, где прописаны не гарантийные случаи.
У меня вопрос в другом: что подразумевается под словом МЕХАНИЗМ, могу ли я потребовать, что бы мне заменили ручку на двери, опираясь на то, что в договоре прописано «гарантия не распространяется на МЕХАНИЗМ ручки», а не просто «гарантия не распространяется на ручки»?
У вас претензия не к механизму, а к Качеству материала ст. 18 ЗоПП,
спасибо за ответ. но ч. 1 ст. 18 говорится об обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом. а у меня есть Договор, где прописаны не гарантийные случаи.
У меня вопрос в другом: что подразумевается под словом МЕХАНИЗМ, могу ли я потребовать, что бы мне заменили ручку на двери, опираясь на то, что в договоре прописано "гарантия не распространяется на МЕХАНИЗМ ручки", а не просто "гарантия не распространяется на ручки"?
Ирина, тот элемент входной двери, который сломался, относится к определению «Механизм ручки». Во-первых, при продаже данного товара Вас продавец не проинформировал, что механические элементы входной двери выполнены из некачественного материала и что после покупки данного товара на следующий день или в течение гарантийного срока данного товара механизмы его замков и ручек могут сломаться. Во-вторых, механизмы замков и ручек входной двери являются неотъемлемыми частями фурнитуры входной двери. Гарантия, предоставленная продавцом на дверь, распространяется также на все установленные в ней механизмы замков и ручек.