Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара
Здравствуйте, в декабре 2014 года сделала заказ в магазине Апишопс в Москве, после получения товара- ручного отпаривателя_ выяснилось, что он бракованный. После согласования с магазином я товар вернула, но он уже месяц лежит на почте в Москве и они не собираются его получать. Разговоры с ними ни к чему не приводят, со мной уже не хотят говорить, товар уже скоро вернется ко мне назад, больше месяца на почте он не хранится. Что же мне делать? С уважением Галина Васильевна
Здравствуйте Галина Васильевна!
Непонятно по деньгам, Вы заплатили за товар? Если заплатили, то возвращать деньги нужно в судебном порядке. В отношении товара — Вы свои обязательства исполнили.
С Уважением, Надежда.
Обратитесь в суд по месту своего жительства и взыщите сумму за т овар, неустойку, моральный вред и штраф. Госпошлина не уплачивается
Добрый день, Галина.
Закон о защите прав потребителей. Ст. 18.
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Если Вы корректно указали адрес продавца, а продавец не получает товар на почте, то можно считать Вашу обязанность по возврату выполненной.
Обратитесь в суд с требование возврата уплаченных денежных средств, компенсации расходов на пересылку некачественного товара.
да, за товар я заплатила сразу при получении, у меня есть квитанция, также есть квитанция об отправке товара назад, но они его не получают.В какой суд мне обратиться в Иванове?
Вы вправе обратиться в суд по своему месту жительства к мировому судье. На основании ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
Удачи!