8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат товара с недостатком

Здравствуйте!

Я купил планшет 4 дня назад. За 4 дня я обнаружил недостаток экрана и хочу отказаться от исполнения договора купли-продажи. Подскажите пожалуйста в какие сроки я могу это сделать и будет ли продавец проводить экспертизу товара.

Спасибо!

, Роман, г. Нижний Тагил
Татьяна Захарова
Татьяна Захарова
Юрист

Здравствуйте, т.к. планшет относится к сложно техническим товарам, то при обнаружении недостатка в таком товаре, вы можете возвратить его в течение 15 дней и потребовать расторжение договора купли- продажи и возврат денежных средств. Вам необходимо обязательно написать претензию в двух экземплярах, на вашем экземпляре продавец должен поставить дату принятия заявления и подпись. 

Продавец может проверить качество товара на наличие недостатка в товаре. Однако часто продавцы вместо проверки качества проводят ремонт товара. 

2
0
2
0
Роман
Роман
Клиент, г. Нижний Тагил

А если я не хочу ремонта товара, а буду требовать расторжения договора, то сколько дней продавец будет возвращать деньги и будет ли настаивать в этом случае на экспертизу?

Самое главное сейчас, успеть Вам подать претензию в течение 15 дневного срока, чтобы «зафиксировать дату». Если Вы пропустите этот срок, то процедура будет другая, от товара будет сложней отказаться.

0
0
0
0
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва

А если я не хочу ремонта товара, а буду требовать расторжения договора, то сколько дней продавец будет возвращать деньги и будет ли настаивать в этом случае на экспертизу?

Роман

Так как сейчас(в течении 15 дней с момента покупки) вы имеете право на возврат товара — данное требование необходимо выразить т.е. написать претензию! 

Согласно статье 22 Закона о о защите прав потребителей — денежные средства продавец обязан вернуть в течении 10 дней, если не вернул — в суд!

Продавец имеет право провести проверку качества(это не экспертиза! Экспертиза проводится в случае спора о причинах возникновения недостатка). Провести он её может, но сделать он это обязан в течении 10 дней!

1
0
1
0
Сергей Серебряков
Сергей Серебряков
Адвокат, г. Санкт-Петербург

Подскажите пожалуйста в какие сроки я могу это сделать и будет ли продавец проводить экспертизу товара.

Роман

Можете вернуть в течении 15 дней. Продавец обязан вернуть деньги в течении 10 дней, в это время может делать проверку качества.

Успехов.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Никаких документов о том, что товар забрали в ремонт, выдано не было
Вернули товар в ремонт гарантийный в магазин. Никаких документов о том, что товар забрали в ремонт, выдано не было. Приехали забирать товар после звонка из магазина, на руках только фото чека что является доказательством покупки, нам отказали без оригинала чека.
, вопрос №4858217, Ааааа, г. Москва
Уголовное право
Или ЦБ так проводит процедуру возврата?
Здравствуйте, на сайте Яндекс недвижимость при бронировании квартиры списали деньги, в залог они не вошли, предложили вернуть средства, но чтобы оформить возврат, на карточке должна была быть такая же сумма для проверки карты, провели процедуру еще раз, снова списали, а теперь просят для возврата положить на карту уже вдвое больше. Это уловка мошенников? Или ЦБ так проводит процедуру возврата? И как получить возврат?
, вопрос №4858111, Юлия, г. Москва
Защита прав потребителей
Все таки имеет право покупатель в этом случае проверить товар до оплаты или нет?
Здравствуйте, хотел бы разобраться все таки в вопросе современной дистанционной торговле товаров через интернет, сам через всякие маркетплейсы и дистанционные сети магазинов. А именно в праве покупателя ознакомиться непосредственно с самим товаром при получении. Многие продавцы таких интернет магазинов ссылаются на Правила дистанционный торговли, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом. Типа в котором есть пункт, что продавец не обязан предоставлять покупателю возможность непосредственно ознакомиться с товаром до оплаты. То есть, вскрыть коробку и достав сам товар его осмотреть. Но так же есть новая редакция этого постановления, Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463. Там я искал что подобное, но что то не нашел. Так вот хотел уточнить у знающих и понимающих людей с юридическим образованием. Все таки имеет право покупатель в этом случае проверить товар до оплаты или нет? Или правила дистанционной торговли, уже ущемляют старые права граждан о защите потребителя и в этом случае покупатель может ознакомиться с товаром только после оплаты?
, вопрос №4858044, Фёдор, г. Волгоград
Защита прав потребителей
Вопрос возврат средств не будет по нынешней цене кофемашины или по цене по которой приобреталось она?
Добрый день. Приобрёл товар видео а именно кофемашину, прошла неделя после покупки на седьмой день включили машинку она не работает. Отнесли в магазин М.Видео, сказали проверка технически сложного товара займёт около 20 дней. По результатам будет обмен или возврат средств, обмена этого товара нет в нашем регионе! Вопрос возврат средств не будет по нынешней цене кофемашины или по цене по которой приобреталось она? Потому что приобреталось она за 86 000 руб. а на момент сегодняшнего обращения она стоит 129 000 руб. сколько будет возврат
, вопрос №4858017, Владимир, г. Новый Уренгой
Защита прав потребителей
На кассе нам сказали, что по правилам магазина товар вернуть можно только через 2 дня
Добрый вечер! Заказали две пары джинс через приложение Глории Джинс в розничный магазин. На кассе нам сказали, что вскрывать курьерский пакет и проверить товар нельзя, так же нельзя сначала товар померить, а потом оплатить. Мы оплатили обе позиции и пошли мерить, одни джинсы не подошли по размеру. На кассе нам сказали, что по правилам магазина товар вернуть можно только через 2 дня. Подскажите, на каких законных или незаконных основания данный магазин отказывает покупателю в проверке и примерке товара перед покупкой? Так же, на каких основаниях магазин не предоставляет возможность вернуть товар в день покупки?
, вопрос №4857458, Юлия, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 18.02.2015