Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Некачественная ювелирная работа
Здравствуйте!Муж подарил на 14 февраля новое золотое кольцо,но она оказалось маленького размера.Я обратилась в ювелирную мастерскую с вопросом можно ли увеличить кольцо с 16 до 17,5 размера.Мастер сказал,что да и тут-же обрезал бирку и начал раскатывать кольцо.В результате его действий кольцо увеличилось где-то до 18,5 размера.Я была в шоке!Но он сказал,что это ничего страшного,взял кольцо и не спрашивая меня отрезал кусок и спаял!Но даже после этого кольцо было большим.Тогда он снова отрезал кусочек и снова запаял.В результате его работы вместо нового кольца я получила уменьшенное в граммах и паянное изделие!На мои претензии мастер не отреагировал,сказал,что дает 1 месяц гарантии на свою работу.Вещь безвозвратно испорчена!Что делать в такой ситуации?могу ли я по закону требовать возмещение стоимости кольца?Спасибо!
Здравствуйте Светлана вы имеете право потребовать возмещение в полном обеме ссылаясь на статью 14 Закона о защите прав потребителей
Федеральный Закон о защите прав потребителей
Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)
1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.
3. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).
Если на товар (результат работы) должен быть установлен в соответствии с пунктами 2, 4 статьи 5 настоящего Закона срок службы или срок годности, но он не установлен, либо потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности, либо потребитель не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, либо товар (результат работы) по истечении этих сроков представляет опасность для жизни и здоровья, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.
Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, вред подлежит возмещению в случае его причинения в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю, а если день передачи установить невозможно, с даты изготовления товара (окончания выполнения работы).
Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего.
Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.
4. Изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.
5. Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).
С уважением Арутюн