Здравствуйте. Мною был приобретен смартфон в магазине Днс. В процессе эксплуатации возник дефект в виде постороннего шума, скрипа во время разговора у меня и собеседника по сим карте теле2(телефон двухсимочный). Смартфон дважды сдавался в сервис-центр, но дефект так и не был устранен. На просьбу заменить телефон или вернуть деньги ответили отказом, так по их сим карте( мегафон ) как они сказали шум не проявляется. Шум появляется именно на сим карте теле2, было проверено мною 4 сим карты этого оператора, на всех появлялся шум. При установке этих же сим карт в другие телефоны проблем с шумом не было. Проверить с сим картой теле2 в сервис-центре отказались. Правомерны ли действия сервис-центра и могу ли я заменить телефон или вернуть деньги? Спасибо.
Здравствуйте. Мой сын ушёл на сво с тюрьмы.. В этом ему помогла моя сестра. Работник. Военкомата. Получилась так что выплаты и зарплаты. Приходили. На счёт сестры. Она объяснила что сберегет деньги до возврата сына с сво.. Сын был ранен. Лежал в госпитале. Про выплаты не знал были за ранение или нет.. Сейчас уже как 8 месяцев. Безвестности. Пропавший... Могу ли я мать.претендовать на деньги сына. Находящиеся у сестры
Здравствуйте купила детский планшет через озон, сначала он работал, потом начал лагать и долго грузится, оформила возврат у продавца, он одобрил. Пришла в пвз они не делают возврат, ссылаясь, что не полная комплектация, принесла планшет, зарядку и коробку, в подарок шли наклейки, часы и очки детские они требуют их. Но они были в подарок. Правы они или нет?
Добрый день, в октябре 2025 года продал криптовалюту на бирже байбит через п2п через небольшое время на меня ввели ограничение на банковские счета, затем спустя пару месяцев я узнал от центра банка
Департамент информационной безопасности Банка России в связи с
Вашим обращением сообщает следующее.
Банк России рассмотрел заявление1 и проверил наличие сведений,
представленных в заявлении, в базе данных.
Указанная(ые) в таблице кредитная(ые) организация(и) плательщика
направила(и) в базу данных информацию об ОБДС2
, по которой(ым) Вы
являетесь получателем средств.
В отношении данной информации от МВД России получены сведения о
совершенных противоправных действиях (ч. 8 ст. 27 Закона № 161-ФЗ3), в
связи с чем на основании части 11.7 статьи 9 Закона № 161-ФЗ
обслуживающие Вас кредитные организации обязаны приостановить
использование Вашей банковской карты, онлайн-банкинга и других
электронных средств платежа.
1 Заявление об исключении сведений о Вас из базы данных о случаях и попытках осуществления
переводов денежных средств без добровольного согласия клиента (далее соответственно – база данных,
заявление).
2 Операция(и) без добровольного согласия клиента.
3 Федеральный закон от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».
2
Кредитная
организация
плательщика4
Идентификатор
операции –
номер
запроса по
ОБДС (для
кредитной
организации
плательщика)
Кредитная
организация
получателя5
Идентификат
ор операции –
номер
запроса по
ОБДС (для
кредитной
организации
получателя)
Номер
уголовного
дела /
КУСП
Наименование
территориальн
ого
подразделения
МВД России
АО «Яндекс
Банк»
REQ-20251008-
1808
АО «ТБанк» REQ-
20251008-
1809
1250145008
3000615
г. Москва
Банк России запросил в соответствии с пунктом 2.2 Указания Банка
России № 6748-У у указанных в таблице кредитной(ых) организации(й)
информацию об обоснованности (необоснованности) включения в базу
данных сведений, представленных в Вашем заявлении.
От кредитной(ых) организации(й) АО «Яндекс Банк» получена
информация об обоснованности включения сведений, представленных в
Вашем заявлении, в базу данных.
В связи с этим Банк России на основании пункта 2.3 Указания Банка
России № 6748-У принял мотивированное решение об отказе в
удовлетворении заявления.
Порядок действий для исключения сведений, представленных в
заявлении, из базы данных:
1. В целях осуществления возврата суммы ОБДС плательщику Вы
вправе в качестве получателя средств по ОБДС обратиться в указанные
в таблице кредитные организации получателя, чтобы подать
заявление(я) об отказе от зачисления денежных средств в размере суммы
ОБДС через онлайн-банк, по телефону «горячей линии» или лично в
4 Кредитная организация, откуда поступила сумма ОБДС на Ваш счет.
5 Кредитная организация, где Вы являлись получателем суммы ОБДС.
+7 (495) 771-99-99
3
отделении кредитной организации, указав представленный(е) в таблице
номер(а) запроса(ов) по ОБДС (для кредитной организации получателя).
2. Если Вы осуществили возврат суммы ОБДС плательщику, Вы
вправе в качестве получателя средств по ОБДС подать обращение в
кредитную(ые) организацию(и) плательщика, указанную(ые) в таблице,
указав представленные в таблице номер(а) запроса(ов) по ОБДС (для
кредитной организации плательщика), в целях направления
кредитной(ыми) организацией(ями) плательщика в Банк России
информации об исключении сведений об указанной(ых) ОБДС из базы
данных на основании пункта 1.11 Указания Банка России № 6828-У.
3. Для получения разъяснений от МВД России рекомендуем
обратиться в территориальное подразделение МВД России, указанное в
таблице.
Решение Банка России может быть обжаловано в суде (ч. 11.10 ст. 9
Закона № 161-ФЗ).
В период блокировки банковской карты, онлайн-банкинга и других
электронных средств платежа Вы вправе воспользоваться денежными
средствами и совершить банковские операции в отделении кредитной
организации, если отсутствуют основания для ограничительных мер по
другим причинам6
.
Заместитель директора Департамента
информационной безопасности А.О. Выборнов
Сейчас у меня заблокировали все счета и сотовая связь со мной не кто так и не связывался
Смотри, я занимаюсь обменом валюты,
в чем заключается работа 1
Есть клиент
Хочет обменять валюту на рубли,
Допустим 10 тысяч рублей, а по курсы
валюты это 15к
Я пишу тебе
Перевожу тебе на карту 15к
И пишу номер клиента, банк куда надо
отправить
Ты отправляешь 10к ему, присылаешь
чек
5 тысяч которые остались это твой
плюс, то есть твоя выручка с этой
сделки в принципе все, на этом вся
работа
Можем попробовать 1 день поработать
Если понравится
то останешься, если нет, тогда зп
выплатим за рабочий день
предложили такую работу законно ли это или нет?
Здравствуйте, покупатель приобрел смартфон 28.12.2025 через вайлдберриз. 08.01 создал в системе заявку на возврат с указанием следующие но текста: «перестала регулироваться яркость экрана». Мы отклонили эту заявку с указанием того что нужно провести проверку качества со стандартным текстом вайлдберриз: «Мы всё проверили и отклонили заявку: не получилось подтвердить, что брак производственный, а не возник в результате неправильного использования. Обсудите возврат в чате с продавцом или обратитесь в сервисный центр: если там обнаружат производственный брак, создайте повторную заявку на возврат и загрузите фото заключения. Продавец проверит её в течение 5 дней». 16.01 покупатель связался через чат и создал новую заявку на возврат с текстом требования возврата денег за товар и проведения проверки качества. Так как смартфон был приобретён через вайлдберриз, чтобы провести проверку мы организовали забор товара через сдэк с доставкой в сервисный центр 23.01. Покупатель принёс в сдэк товар 26.01. При этом сделал видеозапись фото того что положил в коробку (на видео у него новый чистый кабель в комплекте от телефона). Мы получили смартфон и также сделали видеозапись при получении и на видео обнаружили, что кабель был подменен на испачканный желтый со стертыми надписями, то есть видно, что это кабель от старого телефона. Далее смартфон из сервисного центра с устраненным дефектом был отправлен обратно покупателю и получен им 18.02. 18.02 покупатель начал спрашивать почему ему подменили кабель и мы заметили эту подмену на видео только когда он спросил. То есть по факту он снял видео с новым кабелем на фоне смартфона, отправил в сдэк смартфон наш, но со старым кабелем, и теперь утверждает что мы его подменили. Это первое. Второе, 18.02 также в чате он прислал сообщение, что требует возврат смартфона и возврат денег за смартфон + неустойку за то что ему от 08.01 за 10 дней не перечисли денежные средства. Мы попросили создать новую заявку через вайлдберриз, чтобы ее одобрить, но он ее так и не создал, поэтому 20.01 мы нашли его заявку от 16.01 и одобрили. Вопрос насколько все требования покупателя правомерны, включая требования по неустойке за просрочку выплаты денег в теч 10 дневного срока. Мы же должны были из другого города забрать товар на проверку в ближайший официальный сервисный центр, который находится к ним, это было нереально с учётом транспортировки уложиться в 10 дней. Также деньги перечислять при возврате в пвз товара будет вайлдберриз, а не мы. А покупатель ещё до сих пор не сдал товар в пвз. Если неустойка в данном случае правомерна, то от какого числа она должна считаться? Как быть с тем что даже при одобренной заявке на возврат не принёс товар в пвз на сдачу день в день+ он не сразу его принёс в сдэк…ещё и провод подменил на старый. По проводу и у него и у нас есть видео, но на их видео провод новый, и они его подменили после записи видео. Сообщения и заявки на возврат на вайлдберриз вообще считаются что он запросил деньги на возврат? В какой форме он должен был нас оповестить?
Есть два заключения сервис-центра о проведенных работах(обновление ПО)