Некачественный планшет

здравствуйте.купила планшет и д.р. в кредит на 1 год.через 4 месяца планшет перестал заряжаться и вообще включаться.продавец отказываются заменить товар, не говоря уже о возврате денег.на время ремонта не предоставляют замену товара.подскажите что делать????

светлана

Добрый день Светлана! Вам необходимо написать претензию на устранение недостатков — до 45 дней, возврат или обмен выполняются в случае:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В остальных случаях, так как это технически сложный товар- устранение недостатков!
Согласно пункту 2 статьи 20 ЗЗПП:

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

то есть вам необходимо указать в претензии, что вы требуете предоставления подмены на время ремонты! Если в течении 3х дней не предоставят- с 4 дня имеете право на неустойку в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки!