Исковое заявление

В январе этого года я написал заявление в Сбербанк для взыскания должника денежных средств по решению суда по исполнительному листу. Сбербанк мне по смс написал, что деньги успешно перечислены, а по факту я ничего не получил. Звонил в горячую линию и моё обращение зарегистрировали. Потом дали ответ, что деньги были перечислены на мой счёт. Я вновь проверил, что ничего не было перечислено. Я повторно написал заявление о предоставлении платёжного поручения о том, что действительно деньги были перечислены на мой счёт или другому лицу? И спустя 1,5 месяца мне перечислили деньги. Никаких извинений от Сбербанка не последовало. Полное бездействие! Могу ли я отсудить со Сбербанком о нарушении срока, так как деньги должны были перечислить на мой счёт в течение 7 рабочих дней, а также компенсацию морального вреда и неустойки (пеня)? Как будет называться исковое заявление?

Здравствуйте.Я обратилась по объявлению на ремонт стиральной машины в июле месяце.Машинку не отремонтировали,вернули утиль.Могу ли я написать исковое заявление в суд по истечении 8 месяцев на возмещение ущерба?