Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Отсутствие информации на русском языке на товаре

Добрый день. В автосервисе мне продали масло для двигателя. Масло иностранного производства и на нем нет даже наклейки с переводом на русский язык, также не смогли предоставить копии сертификатов качества. Насколько это не правомерно? Спасибо

12 марта 2015, 12:01, Игорь, г. Екатеринбург

Олег Зеленчук

Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день! Согласно ст. 8 Федерального Закона «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Непредоставление копий сертификатов качества является нарушением требований ст.7 Федерального Закона «О защите прав потребителей».

С уважением.

12 марта 2015, 12:43

Похожие вопросы

Взыскание задолженности

Спустя 10 лет арестовали счета, продали банку русский стандарт брала 15000 сейчас 70

Спустя 10 лет арестовали счета,продали банку русский стандарт брала 15000 сейчас 70.

11 февраля, 09:08, вопрос №4854222, Мария, г. Тамбов

1 ответ

1150 ₽

Вопрос решен

Интеллектуальная собственность

В чеках можно использовать логотип на иностранном языке?

Добрый день Согласно новому закону нужно на вывесках и в наружной рекламе использовать только русский язык. В чеках можно использовать логотип на иностранном языке? В торговой точке висит ТВ и по нему показывается видео с названием услуг торговой точки (нет рекламной составляющей - только наименование услуг) в видео есть логотип на иностранном языке - это нарушение? Спасибо

11 февраля, 05:09, вопрос №4854003, Андрей, г. Москва

11 ответов

Гражданское право

Здравствуйте, подскажите, если заказывая бытовую технику на маркетплейсе, в карточке товара не указан

Здравствуйте, подскажите, если заказывая бытовую технику на маркетплейсе, в карточке товара не указан гарантийный срок ни срок эксплуатации товара, а так же его производитель, а при диалоге с продавцом он дает 7 дней гарантии с момента получения: 1. Нарушает ли он мои права тем самым; 2. Если допустим товар пришёл в негодность на 8 день или через месяц, то могу ли я рассчитывать на гарантию независимо от того, что мне дал продавец 7 дней. Цена товара более 8 000 и по моему мнению, давать гарантию 7 дней это не существенно. Спасибо

11 февраля, 00:23, вопрос №4853872, Александр, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

По вине курьера и продавца, мой товар без моего соглашения отправили возвратом, и теперь я должна им довольно приличную сумму около 3000 тысяч

Здравствуйте! Заказывала товар курьерской доставкой, мой товар доставили совершенно в другой пункт выдачи в другом городе . Срок хранения истек , курьер мой заказ не забрал с пункта выдачи и не доставит мне . По вине курьера и продавца , мой товар без моего соглашения отправили возвратом , и теперь я должна им довольно приличную сумму около 3000 тысяч. Как я могу отвергнуть эту сумму , так как вина не с моей стороны , и в считаю , что я не обязана оплачивать чужой косяк Далее : после короткого разговора с оператором , часть моего товара отправили доставкой и нашли сразу же курьера , хотя я их об этом не просила

10 февраля, 11:20, вопрос №4852906, Светлана, Алматы

1 ответ