Отказали в возврате товара

здравствуйте, могу ли я рассчитывать на удовлетворение моего требования на замену товара. ситуация в следующем.

22 декабря 2014 года мною была приеобретена радиостанция для личного пользования цена 2 990р. После покупки рация упакованная в коробку, была отвезена домой, где так и лежала в коробке. спустя примерно 5 дней после покупки, я хотел проверить рацию и поработать с ней по инструкции. однако достав из коробки было обнаружено что в рации внутри корпуса треснул ЖК дисплей, при этом защитное стекло рации повреждений не имеет и зацитная пленка (заводская) так же на месте и неимеет повреждений. Рация не эксплуотировалась а просто лежала в коробке с момента покупки. Все защитные пленки на ней так же были на месте ничего даже не трогалось. 29 декабря рация была отдана обратно в магазин с требованием замены тк как поломка возникла не в следсвии эксплуотации. Механических повреждений (видимых) на ней нет, о чем свидетельствует квитанция о приеме на тех обслуживание радиостанции. в магазине замену произвести отказались мотивировав мех. повреждениями и что подобное решение примет экспертиза. после чего радиостанцию забрали и отправиили на экспертизу. отмечу, что состояние прибора было идеальное без каких либо повреждений и царапин, отсутсвовали сколы и трещины, также как небыло следов ударов и тп.

с диагностики рация приехала аж 9 февраля 2015. экспертное заключение постановило: Диагностика радиостанции Woxun KG-816 с серийным номером 2012106020 контрагента сириус-телеком выявила следущее: у рации разбит дисплей. данные неисправности произошли в следсвии неправильной эксплуотации трансивера - трансивер пострадал от механических воздействий. Заключение радиостанция снимается с гарантии, ремонт радиостанции не возможен по причине отсутсвия запчастей.

при получении радиостанции с экспертизы в магазине на рации было выявлено сразу несколько механических повреждений, включительно на защитном стекле рации в месте где был треснут жк дисплей, отсутсвовала защитная пленка. на основании квитации о приеме товара на экспертизу, где было указано что рация не имела никаких повреждений, я потребовал от магазина составить акт прима передачи товара, где было указано что рация приехала с экспертизы с механическими повреждениями, и перечислены где в каких местах и как выгледят.

фактически перед отправкой на экспертизу рация мех повреждений не имела поскольку не эксплуотировалась и не могла быть повреждена или оцарапана ведь она просто лежала в упаковке и передана в магазин была со всеми заводскими наклейками включая на дисплее. Теперь рация имеет мех повреждения и по какомуто совпадению прямо в месте где треснут экран. что мне теперь делать, ведь этот "скол или трещина или царапина" я не знаю как правильно сформулировать вид повреждения) какбы точечный удар на защитногм стекле теперь явно может быть класифицирован как мех повреждение в следсвии которого пострадала рация