Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Срок экспертизы прошел, а заключения нет
Здравствуйте! Недавно приобрёл в магазине планшет,через три дня он сломался. Отнёс в магазин, потребовал возврат денег, мне сказали что надо отправлять на экспертизу максимум 21 день. Через 21 день пришёл в магазин, мне сказали что ответа с экспертизы ещё нет.Что делать в данной ситуации?
Претензию оформлял продавец на бланке и выдал мне копию с чеком.А на экспертизе присуствовать не могу так как далеко ехать.
Здравствуйте Андрей!
Во-первых подавали ли Вы претензию в письменном виде? Если нет, то это необходимо сделать.
В любом случае Сейчас необходимо дождаться результатов экспертизы.
Кстати, Вы имеете право присутсвовать при экспертизе. Для этого необходимо выяснить какая организация производит экспертизу Вашего планшета. В случае, если экспертиза не установит вины производителя, Вы имеете право оспорить результат экспертизы.
Кроме того, если продавец откажется Вам вернуть деньги, Вам следует подавать иск о взыскании уплаченной за товар суммы.
Смогу оказать помощь в составлении обоснованной претензии, иска в суд, а также проконсультировать по правильной позиции.
С уважением Ф. Тамара