8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Нарушенияе договора

С Ростелекомом я заключил договор 20.01.2015 об оказаний мне услуг связи с подключением пакетной услуги "Верная цена" в которую входит Домашний интернет DoublePlay GPON до 15 Мбит/c и SDP IPTV Популярный неосн.территории с ежемесячной оплатой 650рублей,и разовой оплатой за предоставленное мне оборудование в размере 2160.00р.Все это начало работать с 03.02.2015.я пользовался услугами в полном объеме претензий к провайдеру не было,но 25.02.2015 меня переключают по непонятным причинам на более низкую скорость до 3 Мбит/с нарушив тем самым действующий договор.Обращался с заявлениями в компанию не однократно,15.03.2015 мне предложили более дорогие расценки оплата в месяц 850р со скоростью которая у меня прописана в договоре а именно 15Мбит/с.Я с этим не согласен.Что мне делать?

Показать полностью
, Дмитрий, г. Красноярск
Юлия Ядрова
Юлия Ядрова
Юрист, г. Москва

Дмитрий, добрый вечер.

Если Вы полагаете, что  Вам были оказаны услуги ненадлежащего качества, Вы можете обратиться к оператору связи с письменной претензией.

Если оператор признает Вашу претензию обоснованной, то он может сделать Вам перерасчет.

Претензия рассматривается оператором связи в срок не более 60 дней с даты регистрации претензии.

О результатах рассмотрения претензии оператор связи должен сообщить в письменной форме предъявившим ее абоненту и (или) пользователю.

Если претензия признана оператором связи обоснованной, недостатки, выявленные при оказании телематических услуг связи, подлежат устранению в разумный срок, назначенный абонентом и (или) пользователем.

Требования абонента и (или) пользователя об уменьшении
размера оплаты оказанных телематических услуг связи, о возмещении расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченных за оказание телематических
услуг связи средств и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от предоставления телематических услуг связи, признанные оператором связи обоснованными, подлежат удовлетворению
в 10-дневный срок с даты признания их обоснованными.

Пункт 61 Постановление Правительства РФ от 10.09.2007 N 575 (ред. от 19.02.2015) «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи»

В случае если по результатам рассмотрения претензии проблема не решится, Вы можете обратиться с жалобой на действия оператора ( ненадлежащее качество оказания услуг) в территориальное подразделение Роспотребнадзора.

1
0
1
0
Анна Антипко
Анна Антипко
Юрист, г. Воронеж
Эксперт

Здравствуйте, Дмитрий.

Заявления были письменными? Ответы устными?

0
0
0
0
Дмитрий
Дмитрий
Клиент, г. Красноярск

Да,заявления я давал в устной форме по телефону общаясь с кризис-менеджероми и операторами,и ответы получал так же по телефону.

Дмитрий, советую вам сделать теперь это письменно в виде претензии.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Отказ в субсидии 450 тыс на ипотеку, по причине того, что несоответствие в суммах кредитного договора и договора купли-продажи
Здравствуйте. Отказ в субсидии 450 тыс на ипотеку, по причине того, что несоответствие в суммах кредитного договора и договора купли-продажи. Мы в договоре купли-продажи указали стоимость ниже, чтоб застройщик (продавец) налог не платил(по его просьбе). В кредитном договоре в целях указано только "приобретение готового жилья". Что делать?
, вопрос №4775870, Валентина, г. Иркутск
Недвижимость
Могу ли я обратиться в ЮСС для изменения мощности на меньшую в договоре, т
Здравствуйте! Мною было приобретено нежилое помещение 18,4 м2 в жилом многоквартирном доме, цокольный этаж. Электричество проведено, но нет технологического присоединения Для заключения данного договора отправила все необходимые сканы документов по эл. почте Пришел ответ, что для заключения договора я должна оплатить 25325,28р. И что после получения оплаты и чека со мной свяжется их специалист для подписания договора. Приехала на подписание, подписала и выдали акты для подписания в УК Отправилась в Ук там ознакомившись сообщили, что для моего помещения максимально разрешено 2, 9 кВт и отказали в подписании. Объяснили, что у меня 2 варианта исправить договор на 3 кВт и они подпишут и выдадут справку о разрешённой мощности 3кВт ( за которую я должна заплатить 1500р.- Это правомерно?) 2вариант договор с электро сетями остается прежний т.е 5 кВт , но я должна заплатить в УК 10000р. за то что они разрешат такую мощность. До подписания договора и до его оплаты я документов не видела и мне не разъясняли об этом. На данный момент я уже оплатила в Югстрой электро сеть за 5 кВт, но в процессе оформления и подачи документов я сообщала, что мне не нужна большая мощность Заявлений с указанием мощности я не писала это и не требовали, ничего по этому поводу никто не уточнял . Могу ли я обратиться в ЮСС для изменения мощности на меньшую в договоре, т.к. мне достаточно 3 кВт и в увеличении я не нуждаюсь и требовать уплаченные за лишние 2 кВт возврат моих средств
, вопрос №4775431, Виктория, г. Москва
Земельное право
Хочу попросить образец договора купли продажи на гараж и земельный участок под ним, учитывая, что в роли
Здравствуйте моя проблема следующего характера. Я именуемый в дальнейшем как "покупатель" хочу приобрести гараж и земельный участок под ним у супружеской пары именуемые в дальнейшем как "продавец" (оба супруга являются собственниками данной недвижимости). Столкнулись с проблемой по составлению договора купли продажи, МФЦ три раза отказались принимать договор купли продажи, не дали образец заполнения, только предложили свою платную услугу по составлению договора. Хочу попросить образец договора купли продажи на гараж и земельный участок под ним, учитывая, что в роли покупателя 1 человек, а в роли продавца супружеская пара которые оба являются собственниками недвижимости
, вопрос №4773068, Армен, г. Якутск
Налоговое право
Можно ли в декларации приложить договор с реальной стоимостью авто?
Муж покупал авто за 1700000, в договоре была поставлена сумма 249000, на учет авто решили поставить на жену, в договоре тоже указали 249000 тысяч, и поставили авто на учет. Через год продали автомобиль за 1950000. Теперь нам нужно выплатить налог с прибыли, которая по договором оказалась 1700000, но фактически она такой не была. Можно ли в декларации приложить договор с реальной стоимостью авто? Что делать в данной ситуации? Налог получается слишком большим, а на самом деле прибыли такой большой не было с продажи
, вопрос №4772584, Кристина, г. Москва
Трудовое право
Хочу расторгнуть договор, но по системе есть недостачи( так называемые штрафы), смогу ли я расторгнуть договор без уплаты эти штрафов?
Работаю на Вб менеджером на пункте выдачи,оформлен по ГПХ договору. Хочу расторгнуть договор,но по системе есть недостачи( так называемые штрафы), смогу ли я расторгнуть договор без уплаты эти штрафов?
, вопрос №4772478, Давид, г. Москва
Дата обновления страницы 16.03.2015