Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Защита потребителя

Здравствуйте!Магазин отсылает нести сотовый нерботающий телефон(28 дней после покупки) в сервисный центр.могу ли я настаивать на приемке в ремонт именно в месте покупки товара? Спасибо

21 марта 2015, 13:58, Александр, г. Санкт-Петербург

Анна Антипко

Юрист, г. Воронеж

Эксперт

Здравствуйте, Александр.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», вы имеете право сдать телефон по гарантийному ремонту в магазин.

21 марта 2015, 14:05

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Здравствуйте! Магазин отсылает нести сотовый нерботающий телефон(28 дней после покупки) в сервисный центр.могу ли я настаивать на приемке в ремонт именно в месте покупки товара? Спасибо
Александр

Добрый день Александр!
Требование о возврате, обмене или ремонте товара покупателем могут быть предъявлены либо продавцу, либо в уполномоченную организацию. Является ли СЦ уполномоченной организацией — всегда вопрос спорный так как документов Вам соответствующих не кто не предъявляет! По этому на мой взгляд, что бы было меньше проблем- нерабочий товар всегда надо сдавать продавцу.

И право такое у потребителя есть. Закреплено оно в пункте 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей:

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Соответственно отказ принять — нарушение Ваших прав. Основание для подачи Вами жалобы в Роспотребнадзор и также можно подать претензию продавцу либо лично либо по почте с требованием устранить недостаток в товаре. Срок пойдет с момента получения продавцом претензии(речь о максимальном сроке ремонта — 45 дней).

21 марта 2015, 17:20

Похожие вопросы

2002 ₽

Вопрос решен

Трудовое право

Какие ещё действия я могу предпринять для защиты своих прав в ситуации сокращения?

Вопрос в части защиты от сокращения в связи с тем, что являюсь единственным кормильцем ребенка инвалида. Я, супруга и ребенок прописаны в г. Москва, работаю также в г. Москва. 1. Как подтвердить статус единственного кормильца ребёнка-инвалида? У меня есть опасения, что статус единственного кормильца может быть оспорен, так как моя жена занимается подработкой — работает по вечерам 3 часа в день. Может ли это повлиять на признание меня единственным кормильцем? Если да, то какие условия должны быть соблюдены, чтобы мой статус остался неизменным? Как оформиться супруге на работе? 2. Какой комплект документов необходимо подать работодателю для подтверждения моего статуса? Уточните, какие именно бумаги нужно предоставить в моём случае, и есть ли дополнительные требования? Как правильно подать документы работодателю, чтобы было подтверждение факта их подачи? Я хочу избежать ситуации, когда работодатель отрицает получение документов. Какой порядок действий мне следует соблюсти? 3. Комплект документов, поданный работодателю какой срок имеет? Как часто нужно заново подтверждать информацию? 4. Какие ещё действия я могу предпринять для защиты своих прав в ситуации сокращения? Есть ли дополнительные гарантии или процедуры, которые я должен инициировать, чтобы минимизировать риски сокращения?

15 февраля, 21:11, вопрос №4859315, Алексей, г. Москва

9 ответов

Лицензирование

Хочу заняться бизнесом по подключению газа к частным потребителям, что для этого нужно?

15 февраля, 10:55, вопрос №4858874, Антон, г. Барнаул

2 ответа

Социальное обеспечение

Моя жена пенсионер 67 лет, есть ФЗ закон 178 о социальной защите населения Она ветеран труда в Тамбове сейчас

Моя жена пенсионер 67 лет, есть ФЗ закон 178 о социальной защите населения Она ветеран труда в Тамбове сейчас прописана и проживает в Ленинградской области посёлок Пудость Гатчинский район Ей положено льготное протезирование но Администрация Ленобласти и Законодательное собрание Ленобласти практически отменила ФЗ 178 и отменила льготное протезирование зубов пенсионерам только определенным гражданам Ветераны,герои, из инвалиды и самое главное только 1 и 2 группы 3 я не подлежит Вопрос,почему такая несправедливость и бесправие и беззаконие в Санкт Петербурге нет проблем или бери направление на льготное протезирование зубов в МФЦ а мы пошли нам отказали так как мы в Ленобласти а там пенсионеры нелюди у нас люди только чиновники воры я прослужил в Армии 12 лет тоже врач как и жена которая до сих пор работает врачом ренгенологом в црб города Гатчине в медицине 49 лет ,врачом 43 года отдавая себя и своё здоровье людям больным почему такая несправедливость и просто свинство со стороны этих чиновников, которые уже миллиардеры наверное,а мы нищета с нищенской пенсий Куда идти жаловаться в прокуратуру или следственный комитет? Как найти правду

15 февраля, 09:58, вопрос №4858830, Андрей, г. Иваново

1 ответ

Защита прав потребителей

Какие мои права нарушены, как потребителя?

По телефону из рекламы в ВК навязали витамины китайского производства по цене в 12 раз, превышающей их стоимость. Обратная связь не работает. Хотя, в течении получаса и до самого вечера пытался отменить заказ. Дозвониться не смог, отправил несколько смс об отказе оплачивать товар. Вечером, с почты России приходит уведомление об оформлении заказа. У меня вопрос. Какие мои права нарушены, как потребителя?

14 февраля, 17:43, вопрос №4858324, Валерий Владимирович Комнатин, г. Калининград

1 ответ