Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обмен товара на аналогичный (исправный)
Здравствуйте, вчера мной была приобретена игрушка - "Музыкальная карусель для малыша с подсветкой", стоимостью 1190 руб. (с учетом скидки - 5% - 1130 руб.) при получении товара продавец показал исправность товара, игрушка была исправна, но это все было показано мне в разобранном состоянии, придя домой я собрал карусель, но она не крутится. Могу ли я обменять товар на аналогично исправленный, либо вернуть деньги. На какие пункты закона я могу ссылаться при предъявлении данной претензии продавцам? Чек, товарный вид сохранен.
Здравствуйте, вчера мной была приобретена игрушка — «Музыкальная карусель для малыша с подсветкой», стоимостью 1190 руб. (с учетом скидки — 5% — 1130 руб.) при получении товара продавец показал исправность товара, игрушка была исправна, но это все было показано мне в разобранном состоянии, придя домой я собрал карусель, но она не крутится. Могу ли я обменять товар на аналогично исправленный, либо вернуть деньги. На какие пункты закона я могу ссылаться при предъявлении данной претензии продавцам? Чек, товарный вид сохранен.
Альберт
Добрый день Альберт!
Если в собранном состоянии она должна крутиться и не крутится- соответственно в данном товаре присутствует недостаток. Согласно пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей вы имеете право обратиться к продавцу с требованием как обменять товар, так и вернуть Вам денежные средства. Согласно статье 22 Закона о защите прав потребителей у продавца есть 10 дней на возврат денежных средств. а в соответствии со статьей 21 ЗЗПП — обмен производится от 7 до 30 дней.
Также советую Вам обратиться с претензией, где выразить свои требования и на 2ом экземпляре попросить продавца поставить печать, ФИО, подпись, дату приемки.
Надеюсь мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь! С Уважением, А.Саяпин!