Возврат бракованного телефона

Подскажите могу ли я вернуть или обменять
Вера

Да можете, нужно составить претензию со ссылкой на статью 18 ЗЗПП

В претензии требуйте вернуть вам уплаченную сумму.

Если телефон подорожал за 9 месяцев, то Вам должны вернуть стоимость, с учетом новой цены (24 ЗЗПП)

В отношении технически сложного товара потребитель в случае
обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора
купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо
предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула)
или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим
перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи
потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования
подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения
недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого

года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней
вследствие неоднократного устранения его различных недостатков

С уважением, Александр.

Можете, лучше всего вам составить претензию и в месте с ней передать телефон продавцу, в ней же и укажите свои требования. Согласно пункта 1 Закона «О Защите Прав Потребителей» вы имеете следующие права при обнаружении недостатков в товаре

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Удачи, могу составить вам претензию (за символическую плату), обращайтесь!

здравствуйте,

• потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо
• предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены (в силу п.1 ст.18 ЗоЗПП).

существенный недостаток товара —неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки

Елена