Претензия, независимая экспертиза
добрый день. Скажите, у нас уже две претензии к продавцу и два отказа. ситуация такая. Муж купил ботинки в октябре. С ноября гарантийный срок (указанный собственноручно продавцом, сертификат соответствия на обувь предъявить отказались, ссылаясь на то, что его отменили). В товарном чеке написано прошивной метод крепления. Но подошва отклеилась! Т.е. ботинок прошит и не был. Продавец отказывается обменять товар или вернуть деньги, ссылаясь на то , что закончился гарантийный срок. Хотим провести экспертизу. Надо ли уведомить продавца о времени и дате проведения экспертизы, адресе итд. И что вообще делать? Кто прав?