Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно вернуть деньги за телефон в 2 недельный срок?
Здравствуйте!
Приобрёл мобильный телефон. Работаю в цехе и у приобретённого телефона звонок во время работы просто не слышно. Меня это не устроило и я пришёл в магазин, что бы вернуть деньги за телефон. Со времени покупки прошло около 5 дней. В магазине сказали, что мобильный телефон является технически сложным товаром и возврату не подлежит. Деньги не вернули. Замечу, что это был не смартфон, а обычный не дорогой телефон.Оставил претензию.
Является ли мобильный телефон технически сложным товаром? И что мне делать если откажут и деньги не вернут?
Технически сложным товаром является оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. Мобильный телефон любой функциональности является средством беспроводной связи, а значит технически сложным товаром. Подлежит возврату или обмену только в случае выявления заводского брака или дефекта.
Здравствуйте, Михаил!
Ответ на Ваш вопрос не так однозначен. Даже судебная практика различна. Одни суды признают сотовый телефон технически сложным товаром, другие — нет.
В сети есть Письмо Роспотребнадзора «Об обмене сотовых телефонов», правда этот документ так и не был официально опубликован. Есть ссылка на сайт, можете ознакомиться. www.respectrb.ru/node/1721
Полагают, что отказ в обмене является необоснованным. Можно попробовать обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, если продавец оставит Вашу претензию без внимания.
Успехов Вам!