8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Сняли авто с гарантии из-за несвоевременного прохождения ТО

Доброго времени суток! Я купила автомобиль Ford Focus 2012 г.в. 19.02.2013года. Гарантия на авто 100 000 или 3 года. Первое ТО было пройдено 26.10.2013г с пробегом 14300. В сервисной книжке написано что ТО надо проходить каждые 15000 или ежегодно, смотря что наступит раньше. Второе ТО я не прошла, так как мне отказали в обслуживании и сняли с гарантии из-за несвоевременного прохождения ТО (второе ТО я должна была пройти до 26.10.2014- со слов сотрудника). После прохождения первого ТО мне сказали:"следующее через 15000", то есть они меня дезинформировали. Имеют ли они право снять моё авто с гарантии. С претензиями к работе автомобиля я обращалась неоднократно, пока он был ещё на гарантии, но мне так его и не отремонтировали.

Показать полностью
  • 20150324_125042
    .jpg
, Анна, г. Стрежевой
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 10

Добрый день! В данном случае сотрудники сервиса не правы, несвоевременное прохождение ТО не является основанием для снятия с гарантии (несмотря на то что это и прописано в гарантийной книжке). Как я понимаю, километраж между ТО 15000 не был пройден, соответственно Вы обращаетесь на сервис за прохождением ТО, проходите его Вам делают отметку, что оно пройдено (услуга прохождения ТО платная — и от денег сервис не откажется).

После этого пишете претензию по гарантийному ремонту авто, если он еще нуждается в ремонте (если провели за свой счет то требуете денежной компенсации). Если через 10 дней ответ не получен — обращаетесь с аналогичными требованиями в суд. Практика показывает, что суд в таких делах всегда занимает сторону потребителя.

1
0
1
0
Анна
Анна
Клиент, г. Стрежевой

Да на данный момент пробег автомобиля почти 28000 км. Спасибо за ответ

Удачи Вам! Будут вопросы с составлением претензии или иска обращайтесь.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Сняли деньги какая-то Компания санкт-петербург что делать?
Сняли деньги какая-то Компания санкт-петербург что делать?
, вопрос №4858153, Дмитрий, г. Рязань
Защита прав потребителей
Как мне добиться того, чтобы мне привезли то чего я хотел, или вернули деньги?
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, что предпринять в такой ситуации? На авто ру по объявлению нашёл компанию, которая занимается услугой авто на заказ. Рассматривал Мазду СХ-4. В объявлении была указана комплектация High, по описанию характеристик - это максимальная комплектация этой модели. Связался с менеджером и мне стали подбирать машину. С их стороны было предложено несколько вариантов, но я настоятельно хотел максимальную комплектацию. Между делом сам просматривал китайский аукцион, но предложений с такой комплектацией было мало, менеджер тоже сообщал, что пока вариантов нет. И вот, в один прекрасный момент, менеджер мне пишет, что нашли машину, которая мне нужна, и что эта машина даже не была на аукционе, а только появилась в продаже, и поторопил срочно её бронировать и выкупать. Мне было прислано несколько фотографий и видео её осмотра, но комплектация никак не демонстрировалась, кроме кожаных сидений, которые шли только в пред максимальной и максимальной комплектации. Машина внешне мне понравилась, но мне в голову не пришло, что это не та комплектация, так как я был уверен, что менеджер в курсе моего требования. Заказывал и оплачивал инвойс в декабре, но как мне объяснили, машина не проходимая, так как ей нет 3-х лет (2023 г), и в марте её можно растаможивать.(В инвойсе комплектация не указывалась) Я ни куда не спешил, и решил подождать. Пересматривая несколько раз видеоотчёт, заметил секундный момент в кадре, что нет электропривода. У меня возникли сомнения, и я заказал отчёт из Китая по вин коду. Оказывается эта машина, судя по отчёту, была в базовой комплектации, и некоторыми серьёзными техническими вмешательствами. Я стал писать менеджеру и уточнять комплектацию, но ответы были с невнятными оправданиями, то это пред максимальная комплектация, то ещё какая то. В результате выяснений, оказалось это вторая комплектация после базовой, то есть практически пустая. Меня перевели на руководителя продаж, и спор продлился с ним. Он мне пообещал, что мне в качестве компенсации установят датчик дождя и обогрев сидений, чтобы у меня не было претензий. Я ему написал, что меня это не устраивает, так как я по рынку заплатил не маленькие деньги, как за машину в максимальной комплектации. Машина до сих пор в Китае. Как мне добиться того, чтобы мне привезли то чего я хотел, или вернули деньги?
, вопрос №4857858, Алексей, г. Москва
Военное право
Войсковая часть подала в соч находясь на больничном, и при этом без прохождения ввк отправляла на прохождение военной службы
Здравствуйте,вопрос такой!! войсковая часть подала в соч находясь на больничном ,и при этом без прохождения ввк отправляла на прохождение военной службы. В соответствии не явки по предписанию ,было заведено условное дело по ст. 337 ч2.1. Следователь отправил на прохождение ВВК ,где была установлена категория годности В- ограниченно годен к военной службе. После этого дело приостановили и направили в войсковую часть для подачи документов на увольнение. С момента подачи в соч не выплачивали заработную плату около 6-8 месяцев до окончания увольнения и был снят с должности. После увольнения ,почти через год было закрыто дело об отсутствии преступления . Сейчас хочу отсудить свою зарплату за этот период . Каковы шансы?
, вопрос №4856392, Сергей, г. Курск
Семейное право
Банк отказывает, говорят чтобы выдать или перевести на счет в другом банке, надо снять блокировку
Заблокировали счет по 115 и 161 фз, предоставили документы, доверенность на продажу авто, договор купли продажи, копию стс, фото авто. Банк требует чек на внесение наличных. Подали заявление на закрытие счета и получения остатка дс в кассе банка. Банк отказывает, говорят чтобы выдать или перевести на счет в другом банке, надо снять блокировку. Снять блокировку отказываются, говорят на основании фз 115
, вопрос №4856324, Виктор, г. Ульяновск
Военное право
Здравствуй мне пришла повестка на 19 феврале, призыв на военую службу еще не начался после прохождение
Здравствуй мне пришла повестка на 19 феврале, призыв на военую службу еще не начался после прохождение медицинской комиссию я смогу снятся с учёта и покинуть страну Если нет подскажите как снять с учёта по причине выезде за границу на более 6 мечяцев до медицинской комиссии
, вопрос №4856220, Дмитрий, г. Нижний Новгород
Дата обновления страницы 24.03.2015