Возврат мягкой мебели

2. Качество и комплектность

2.1. Поставщик гарантирует, что качество поставляемого им товара соответствует требованиям стандартов и технических условий, установленных в РФ. Товар маркирован в соответствии с установленными для данного вида товаров нормами при реализации в оптовой и розничной торговле на территории РФ.

2.2. При проведении Покупателем входного контроля качества поставляемой продукции применяется соответствующий ГОСТ или ТУ.

2.3. Приемка товара по количеству и качеству производится на складе Покупателя после его доставки, результаты приёмки отражаются в товарной накладной.

2.4. Поставщик в течение 48 часов с момента получения от Покупателя уведомления о несоответствии товара по качеству и/или количеству, обязан направить своего уполномоченного представителя для участия в приёмке и составлении соответствующего акта. В случае если Поставщик не направит к Покупателю своего уполномоченного представителя в установленный срок, Покупатель вправе составить акт в одностороннем порядке.

2.5. В случае несогласия Поставщика с наличием несоответствия товара качеству, проводится экспертиза качества товара в соответствующей специализированной экспертной организации или Торгово-промышленной Палаты за счет Поставщика. Если по результатам экспертизы товар окажется соответствующим качеству, Покупатель в течение 3 (трёх) банковских дней возмещает Поставщику расходы, понесенные им на проведение экспертизы.

2.6. В случае поставки товара ненадлежащего качества Покупатель по своему выбору вправе потребовать от Поставщика:

• соразмерного уменьшения цены товара;

• безвозмездного устранения недостатков в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения соответствующего уведомления;

• возмещения своих расходов на устранение недостатков;

• потребовать замены товара ненадлежащего качества другим, соответствующим условиям настоящего Договора;

• отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возврата уплаченной денежной суммы;

2.7. В случае поставки некомплектного товара, Покупатель вправе потребовать от Поставщика:

• соразмерного уменьшения покупной цены;

• доукомплектования товара в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения соответствующего уведомления;

2.8. Если Поставщик в указанный срок не выполнил требования Покупателя о доукомплектовании товара, Покупатель вправе по своему выбору:

• потребовать замены некомплектного товара на комплектный;

• отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

2.9. При предъявлении Покупателем требования о замене товара, не соответствующего условию о качестве и/или комплектности, замена должна быть произведена Поставщиком в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения соответствующего уведомления.

5. Ответственность сторон

5.1. В случае нарушения Поставщиком согласованного срока поставки товара, Покупатель вправе предъявить Поставщику требование об уплате неустойки в размере 0,1% от цены не поставленного в срок товара за каждый день просрочки.

5.2. В случае нарушения Поставщиком срока устранения недостатков товара, установленного разделом 2 настоящего Договора, Покупатель вправе предъявить Поставщику требование об уплате неустойки в размере 0,1% от цены товара, в котором обнаружены недостатки, либо от цены товара, требующего замены или доукомплектования, соответственно.

5.3. В случае нарушения Покупателем срока оплаты товара, Поставщик вправе предъявить Покупателю требование об уплате неустойки в размере 0,1% от не уплаченной в срок суммы за каждый день просрочки.

5.4. Если поставка некачественного товара повлекла для Покупателя дополнительные расходы (убытки) связанные с компенсацией нарушений прав потребителя, приобретших некачественный товар у Покупателя для личных бытовых нужд, Поставщик компенсирует Покупателю фактически понесённые им в связи с нарушением прав потребителя, и документально подтверждённые расходы.

5.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение какого-либо из обязательств, если они наступили вследствие обстоятельств непреодолимой силы, таких как наводнение, пожар, землетрясение, а также в случае войны и военных действий или запретов компетентных государственных органов, возникших после заключения настоящего Договора (форс-мажорные обстоятельства). Срок исполнения обязательств, установленных настоящим Договором, отодвигается соразмерно времени действия указанных форс-мажорных обстоятельств.

5.6. Сторона, которая не в состоянии выполнить свои обязательства по причинам форс-мажорных обстоятельств, должна в письменной форме незамедлительно уведомить другую Сторону о начале, ожидаемом сроке действия и прекращении указанных обстоятельств. Факты, содержащиеся в уведомлении, должны быть подтверждены соответствующим документом Торгово-Промышленной Палаты, или другой компетентной организацией соответствующей Стороны. Не уведомление или несвоевременное уведомление лишает виновную Сторону права на освобождение от ответственности за неисполнение обязательств вследствие указанных обстоятельств.

У вас два варианта действий:

1. Признать, что товар некачественный и заменить его за свой счет;

2. Оспаривать ненадлежащее качество товара и провести за свой счет экспертизу в ТПП, как этого требует договор.

Но, разумеется, какие-либо действия следует предпринимать после получения от контрагента официального уведомления о том, что товар некачественный и формулировки требований. Договором предусмотрено несколько разных требований, пока в письменном виде какое-либо из них не предъявлено, ничего не делайте.