Сколько дней должна проводиться проверка качества телефона? По истечению срока какие мои права?

Откуда вообще эта цифра взялась?
Кристина

В законе нет такой процедуры, как проверка качества- как самостоятельной процедуры. Проверка качества — право продавца при сдаче товара ненадлежащего качества предусмотренная пунктом 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей:

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя
и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

От куда берут 21 день- не понятно, есть 20 дней на проверку качества при обмене товара.

Тут все будет зависеть от того какое требование вы выражали при сдаче товара, а именно — посмотрите документы на сдачу. Как правило они берут на проверку качества, а в документах ставят- ремонт или устранение недостатков и тут срок — 45 дней!

претензию на возврат или обмен только на 22 день
Кристина

не совсем понятно, что вы имеете в виду!

Что я могу потребовать и в какой срок они обязаны исполнить(обменять или вернуть деньги)?
Кристина

Для ответа на Ваш вопрос необходимо смотреть Ваши документы на сдачу товара! Выложите сканы либо фото, постараюсь Вам помочь!

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь! С Уважением, А.Саяпин!