8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Книга жалоб и предложений

Добрый день!

Скажите, пожалуйста, должна ли быть зарегистрирована книга жалоб и предложений в каких-нибудь компетентных органах?

Если необходимо, то в каких именно? Организация зарегистрирована в московской области

, евгения, г. Москва
Анна Сухарева
Анна Сухарева
Юрист, г. Иркутск

Здравствуйте. В соответствие с ПП РФ №55 от 19.01.1998г. (в ред. от 05.01.2015г.):

8. Продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.

Но обязательных требований к форме книги отзывов и предложений и порядку ее ведения Правительством РФ не установлено. Соответственно, регистрировать книгу жалоб и предложений не нужно.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Наследство
В связи с этим вопрос, есть ли шансы на выписку сестры и её детей?
Добрый день! я прописана в 3-х комнатной неприватизированной квартире, помимо меня прописана моя мама, дедушка, брат, сестра и её четверо несовершеннолетних ребенка. Квартира была предоставлена в социальный найм на бабушку, которая умерла несколько месяцев назад. На данный момент в квартире фактически проживаю только я, брат, дедушка. Сестра проживала с нами около трех лет со своими детьми. Коммунальные услуги не оплачивала, создавала антисанитарные условия в квартире. Почти год назад, сестра продала дачный участок, который ей достался в дарственную от бабушки, купила на вырученные деньги дом в соседней области и уехала туда. Сестра до сих пор не выписалась из квартиры. Известно, что в купленном доме она не прописана, с ней проживает трое детей, старший ребенок живет с отцом. Сестра и её дети остаются прописанными в нашей квартире, все коммунальные услуги продолжает оплачивать дедушка, мама и я. На предложение о добровольной выписке из квартиры себя и своих детей, сестра отвечает отказом, т.к. с её слов, здесь у нее больше пособия, чем в области, в которой куплен дом. В связи с этим вопрос, есть ли шансы на выписку сестры и её детей? Т.к своё наследство она уже получила в виде дачного участка.
, вопрос №4868751, Маргарита, г. Москва
Защита прав потребителей
Так же хочу написать жалобу в Роспотребнадзор по причине введения в заблуждение: мне говорили, что в любой
Здравствуйте. Ситуация такая: навязали обучение в тату-школе, очень хорошо проманипулировали и не смогла отказать, оформили рассрочку. Сейчас написала отказ от предоставления услуг и администратор заявляет, что а) средства вернут только за неоказанные услуги (оказывается, мне предоставляли видеоматериалы по куар-коду в договоре); б) договор действителен до 28.02 и средства могут не успеть придти в банк. Если с первым пунктом, я прекрасно понимаю, что сама проглядела и мне придется выплатить за это деньги, то вот по поводу окончания договора я совсем не поняла, к чему было сказано, если средства должны возвращать в любом случае за непредоставленные услуги, вне зависимости от срока договора. Так же хочу написать жалобу в Роспотребнадзор по причине введения в заблуждение: мне говорили, что в любой момент можно расторгнуть договор (про сроки ни разу не было сказано), так же по приезде в контору 19.02 мне сказали, что для отказа от услуг необходим управляющий и сейчас его нет и ещё растянули время до 24.02, будто бы чтобы задержать до окончания договора, хотя процедура вроде как стандартная и можно было оформить без управляющего или всё-таки нет? Плюс довольно манипулятивное общение, психологические приемы, чтобы подписать на договор (почитала отзывы в некоторых местах и я оказалась не одна такая).
, вопрос №4868280, Софья, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
Может сразу писать жалобу в районный суд?
Мировым судом рассматривается 3дела по ст.20.25(неоплата проезда по платным дорогам в Москве)Постановления от Мади. Штрафы по 3000(первоначальный)+по каждому сверху штрафы за неуплату первичных штрафов. Все проезды были оплачены,но с небольшой задержкой(30-37й день после проезда) Подключены автопоатежи в приложении Парковки. Но ни на приложение Парковки,ни на Госуслуги эти проезды(уведомления приходят)не приходили. Письма не получали,тк по прописке не живём. Вопрос: Можно ли в мировом суде штрафы отменить на заседании? 1.Есть чеки об оплате(оплата на 30-37день после самой даты проезда). 2.Проезды найдены в стороннем сервисе банка,тк сами уже начали беспокоиться что уведомлений нет;а мы ездили. 3.Оплатили их по 2-3раза каждый,тк.везде в сервисах все оплаты "подвисают" и система работает некорректно. Можно ли в суде предоставить в качестве аргументов/доказательств скриншоты из приложений Парковки и Госуслуги?Как это правильно оформить для суда? Стоит ли приложить скриншот (жалобу писали в чате приложения Парковки)? Какие еще аргменты можно привести для суда?Скриншот из приложения Парковки,где подключены карты для автосписания проезда/наличие транспондера... Стоит ли написать жалобу в Мади и приложить копию для мирового суда? Может сразу писать жалобу в районный суд? Суть дела в том что у Мади все ещё работает криво,а штрафы они начисляют очень быстро... Сами Мади отменять по обращениям ничего не хотят,все через суд,а мы как добросовестные пользователи страдаем из за них.
, вопрос №4868352, Наталья, г. Москва
Интеллектуальная собственность
Могу ли я использовать название фильма, книги, песни в названии к глоссарию: Глоссарий к фильму [название фильма]?
Здравствуйте! Меня интересует такой вопрос. 1. Могу ли я составлять глоссарии на основе зарубежных фильмов, книг, песен, на которые действуют авторские права, и использовать такие глоссарии в коммерческих целях/продавать? Сами глоссарии представляют из себя следующее: - слово/словосочетание — перевод; как обычный словарный список слов; - слова и словосочетания строго общеупотребительные, не будет никаких культовых, уникальных фраз; - объем слов в глоссарии составляет 10% от исходного текста. 2. Могу ли я использовать название фильма, книги, песни в названии к глоссарию: Глоссарий к фильму [название фильма]?
, вопрос №4866683, Клиент, г. Москва
Трудовое право
Вопрос как можно убрать этого родителя и ребенка из группы?
Добрый вечер. У нас в д/с произошла такая ситуация. Мамочка постоянно цепляется к воспитателю по мелочам, типа ( надо было кадому ребенку принести в садик на книгодарение любую книгу) мамочка на это ответила агрессивно что не будет приносить в сад книгу это вымогательство. Еще был ньюанс девочка в садике упала и поцарапала над губой ( на было ранки, сильного пореза) немного было крови, так как в саду нет мед сестры воспитатель обработала царапину сама, поинтересовалась что произошло и как она упала, воспитателю ребёнок ответил что просто упала. Когда пришли забирать детей родители, воспитатель сказала родителям что оебенок упал, но ничего критичного не было. Мама с ребенком ушли домой и через час начали названивать воспитателю и говорить что воспитатель соврала, что ребенок не просто упал, а его толкнул другой ребенок ( но как ранее я писала ребенок это воспитателю не сказал) и мамочка начала возмущаться почему не вызвали скорую и не позвонили сразу ей, хотя там была просто царапина. Написала заявление на воспитателя и на заведующую, но так как она сразу забрала ребенка и ушла, не выяснив ничего, дело замяли. Сейчас опять история в садике была масленица и все детки приносили блины в садик, эта девочка ничего не принесла и воспитатель поинтересовался у родителей (написала сообщение) можно ли ребенку кушать блины и сколько, она ответила можно, воспитатель прочитала но ничего не ответила так как была занята детьми, и из-за того что восп не ответил родительница начала возмущаться почему воспитатель не отвечает ей, воспитатель написала что занята с детьми у нее их 20 чел. На что родительница ответила что напишет заявление на то что ее ребенка травят в садике( запугивают, тероризируют, гнобят) хотя это не так, ко всем относятся одинаково. Воспитатель написала на увольнение так как устала от такой травли постоянной. Вопрос как можно убрать этого родителя и ребенка из группы? Сама она уходить не хочет . Помогите пожалуйста
, вопрос №4865391, Анна, г. Краснодар
Дата обновления страницы 04.04.2015