Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отказали из-за нарушения целлофановой упаковки
Добрый день! Я хотел сдать в магазин wi-fi адаптер не бывший в употреблении по причине того, что он мне не подошел по типу операционной системы.К сожалению понял я что он мне не подходит только подключив к компьютеру. Магазин отказал мне по причине того что я нарушил целлофановую верхнюю упаковку (сама коробка в порядке). Прав ли магазин?
Роман!
Закон «О защите прав потребителей» действительно допускает возможность замены товара надлежащего качества:
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Но в то же время есть и перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, который утверждён Постановлением Правительства РФ, в нём указано, что не подлежат обмену и возврату (в том числе):
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Так что Ваш адаптер могли и не принять обратно, так как это технически сложный товар бытового назначения.
wi-fi адаптер НЕ ЯВЛЯЕТСЯ технически сложным товаром. Постановление правительства РФ №924 от 10.11.2011
Это перечень технически сложных товаров с недостатками, для которых установлены более длительные сроки предъявления претензий покупателями по качеству товаров, но даже в нём см. п. 6 — оборудование беспроводной связи для бытового использования.
Вам надо руководствоваться перечнем, утверждённым Постановлением Правительства РФ №55 от 19 января 1998 года.