8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Разъясните пожалуйста ситуацию

Добрый день. Я сотрудник салона сотовой связи. В нашем салоне есть услуга "Наклейка пленки на телефон" ст-ть 249 р. Ко мне обратился клиент с просьбой об этой услуге. После оплаты на кассе самой пленки и услуги, я начал клеить пленку. Специфика телефона в том что с завода на нем есть пленка. После того как я протер экран спец волокном и заметив на нем (заводской пленке) царапины и потертости я афишировал это клиенту, и спросил о давности приобретения товара, на что клиент мне ответил что приобрел его неделю назад. На что я ответил что на экране (заводск пленке) уже имеются царапины и потертости. На что клиент в свою очередь сказала что то невнятное и отмахнулась рукой. Как и обычно по инструкции, чтобы наклеить пленку, сначала нужно убрать старую (в этом варианте потертую), а затем на голый экран уже наклеить новую, что я и начал делать. Заводская пленка имеет более толстый слой и удалить ее с экрана имеет определенные трудности, для чего я использовал канцелярский нож (примеч: до этого много раз так делал и никогда претензий не было, т.к. самого экрана я ножом не касаюсь). Я отковырнул милиметровый уголок, после чего это увидел клиент и начал дико возмущаться, мол в салоне где они брали, им сказали не удалять заводскую пленку,т.к. телефон снимается с гарантии и вместе с пленкой слезает БРЕНД. Суть в чем: перед оказанием услуги предупреждений о том что заводскую пленку снимать не нужно не было, производитель по телефонному звонку пояснил, что с гарантии в этом случаем аппарат НЕ снимается и возможность того что бренд уберется 50х50. Сам экран ножом не задет. Клиент в ярости и требует возмещения ущерба. Что делать? Как быть?

Показать полностью
, Виталий, г. Воронеж
Анна Антипко
Анна Антипко
Юрист, г. Воронеж
Эксперт

Здравствуйте, Виталий.

У вас есть внутренние правила магазина об оказании таких услуг

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Кто должен разъяснить соседям, что они не правы
Добрый день. Купила квартиру. Когда речь зашла про подвальное помещение. Соседи сказали мест нет. То есть самозахват. Меня не пускают. Свет в подвальном помещение на меня тоже рассчитывается. Скажите пожалуйста, как можно узнать кто именно занимает подвальные помещения. Кто должен разъяснить соседям, что они не правы. Подскажите пожалуйста, куда надо обращаться и на какую статью кодекса можно опереться. Спасибо
, вопрос №4775855, Анастасия, г. Южно-Сахалинск
Медицинское право
Как расшевелить ситуацию, вытребовать направление на ввк?
Здравствуйте. Вот какая ситуация. Служу с марта 25 года. Дважды сдавал ф-п, прошёл умо. Летом. А находясь на сборах происходит приступ. Рвота кровью. Неделю лежу в больнице-диагноз-расширение вен сосудов пищевода2 ст, подозрение на цирроз. По возвращении в часть отправляют в Одинцово, на обследование. Там кт, фгдс, анализы, узи-картина ещё страшнее. И цирроз, и гепатоз, и спиномегалия,и врвп 2 ст. Нахожусь в части 2 дня, приступ повторился, сейчас в ЦРБ Можайска. Перевели из реанимации. Спросил про направление на ввк. Ответ начмеда-дождемся когда выпишут, потом посмотрим, может просто вас полечим от врвп. Хотя все врачи знают-это сопутствующее заболевание. А цирроз не лечится. Как расшевелить ситуацию, вытребовать направление на ввк? Так ведь можно и помереть на больничной койке. Заранее спасибо за ответ. Ну и естестаеннт, что мне может полагаться по фз.
, вопрос №4775447, михаил викторович лобанов, г. Новосибирск
Семейное право
Какова, на Ваш взгляд, вероятность положительного решения суда в данной ситуации?
Обращаюсь к Вам за консультацией по сложному семейному делу. Я планирую подать иск о лишении родительских прав отца моего несовершеннолетнего ребенка, но ситуация осложнена тем, что я проживаю в России (г. Нижний Новгород), а ответчик — на территории Украины. Кратко о ситуации: 1. Стороны: · Я: Виноградова Т.В., проживаю в РФ. · Ответчик: Перетятько С.В., проживает в Украине (г. Кропивницький). · Ребенок: Несовершеннолетний сын, 2010 г.р., проживает со мной. 2. Ключевые обстоятельства: · После развода (более 14 лет назад) отец ребенка абсолютно не участвует в его жизни: не видится, не звонит, не интересуется его успехами и здоровьем. · До февраля 2022 года алименты перечислялись почтовыми переводами из Украины. С февраля 2022 года переводы прекратились. · На мой вопрос о причинах ответчик в переписке сообщил, что возобновит платежи "когда прекратятся боевые действия", тем самым прямо уведомив о прекращении выплат. 3. Имеющиеся у меня доказательства: · По неуплате алиментов: · Официальный ответ из АО «Почта России» (исх. № МР63-17/2263 от 01.11.2025) о том, что с февраля 2022 года по октябрь 2025 года почтовых переводов на мое имя не поступало. · Справка от Подільського ВДВС у м. Кропивницькому (Украина) от 01.11.2024, где указана мизерная задолженность в размере ~3053 грн. Я расцениваю это как доказательство формального подхода ответчика, создающего видимость платежей в Украине, в то время как я, находясь в России, денег не получаю. · По отсутствию участия в воспитании: · Готова предоставить письменные показания свидетелей (родственники, друзья, классный руководитель ребенка). · Могу предоставить распечатку переписки с ответчиком. Мои вопросы к Вам: 1. Достаточно ли собранных мной доказательств для подачи иска о лишении родительских прав в российский суд по месту моего жительства? 2. Какие еще документы целесообразно собрать? Находится ли в стадии подготовки расчет задолженности через ФССП России. 3. С какими процессуальными сложностями я могу столкнуться в связи с проживанием ответчика на территории Украины (извещение, возможные возражения с его стороны)? 4. Какова, на Ваш взгляд, вероятность положительного решения суда в данной ситуации? 5. Готовы ли Вы оказать мне помощь в подготовке искового заявления и представительстве моих интересов в суде? Если да, то прошу Вас сориентировать меня по стоимости Ваших услуг.
, вопрос №4775350, Татьяна, г. Москва
Недвижимость
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, мы давно купили частный дом, через некоторое
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации,мы давно купили частный дом,через некоторое время двоюродный брат построил на нашем участке себе двухэтажный дом,на участке стоят 2 дома теперь,брат оформил документы так,что его двухэтажный дом главный на участке,а наш старый дом как бы под снос,потому что адрес ведь один должен быть,он оформил свой дом на своих детей,теперь он отвечает нам,что это его дом и детей,что мы не имеем никого права на дом на участок, получается мы остались без своего дома,как нам быть в такой ситуации?
, вопрос №4774844, Аяна, г. Москва
Взыскание задолженности
Здравствуйте, такая ситуация у меня заблокировали сумму по карте, исполнительного листа по госуслугах нет на сайте фссп исполнительного листа нет, что делать в этой ситуации?
Здравствуйте, такая ситуация у меня заблокировали сумму по карте, исполнительного листа по госуслугах нет на сайте фссп исполнительного листа нет , что делать в этой ситуации?
, вопрос №4774670, Кристина, г. Москва
Дата обновления страницы 09.04.2015