Не возвращают деньги за товар

Question

23.03.2012 года в интернет магазине я купила наручные часы «TAG Heuer Grand Carrera» в количестве 31 шт. стоимостью 15 15820 рублей. Часы были доставлены и получены мной 06.04.2015 г. 13.04.2015 г. я обратилась по телефону к сотрудникам с заявлением о возврате товара в соответствии со ст.26.1 ФЗ «О защите прав потребителей». Во время телефонной беседы мне было отказано в приеме указанного товара и возврате уплаченных денежных средств.Они согласны вернуть только 70% от стоимости товара исходя из правил,написанных на их сайте.А закон о защите прав потребителя им ни о чем не говорит.Как поступить в данной ситуации?

Игорь Юрлов · Answer

Здравствуйте! Ничего подобного в законе про 70 % не написано. Так что продавец не прав и вводит Вас в заблуждение.

Алексей Саченков · Answer

Но я покупала как физ лицо. Добрый день! Данный юрист заблуждаться! Пока не будет доказано, что вы покупали товар не для личных нужд и вы не являетесь потребителем согласно ЗЗПП потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; данные правоотношения регулируются включительно ЗЗПП! ФЗ «О защите прав потребителей» Это Закон, а не Федеральный Закон и в претензии лучше указать полные его реквизиты Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Отправляйте претензию, откажут — в суд!

Павел Костырко · Answer

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Какова сумма, уплаченная за часы? Полтора миллиона или пятнадцать тысяч? Я к чему… www.bestwatch.ru/watch/TAG_Heuer/collection/Grand_Carrera/ вот цена на оригинальные Таги. Если Вы купили их дешево, то это копии. И вот тут уже можно и полицию подключать