Карина, исходя из ст. 25 Закона РФ " О защите прав потребителей", следует лишь, что в течение 14 дней потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Однако в этой же статье говорится о том, что существует перечень товаров, не подлежащих обмену по вышеназванным основаниям. Данный перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 12.01.1998 года № 55. И, к сожалению, в этот перечень входит Ваш товар. Но, если считаете, что в вашем товаре существуют какие-то недостатки, которые не были обговорены продавцом, то Вы вправе, исходя из ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в течение 15 дней (так как ваш товар подпадает в перечень сложных технических товаров). Но, как Вы понимаете, в таком случае они будут проводить экспертизу и определять существуют ли какие-то недостатки на самом деле.
Кроме того, по истечении этого срока такое требование подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Либо лично нести в магазин и просить что бы поставили отметку о входящей корреспонденции(основание для суда, досудебный порядок)