Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Нарушение товарного вида изделия

Добрый вечер!

Приобрела детский велосипед в магазине техпорт через интернет! Мы его собрали, в описании модели указано что сидение поворачивается на 360 градусов, на деле же выяснилось что сидение вообще не фиксируется и крутится как карусель, ребенок сел и сразу упал с него! Я написала претензию в их отдел рекламации, они забрали велосипед на экспертизу 20 дней, потом пишут что экспертиза не видит дефектов и просят оплатив экспертизу забрать велосипед назад! Я предложила им оставить его и поменять на другую модель по равно значной цене! Они категорически отказались обосновав тем, что нарушен товарный вид потому что мы собрали велосипед! Хотя курьеры которые увозили на экспертизу сделали пометку в акте о том что товарный вид не нарушен! Подскажите как поступить в этой ситуации я не хочу забирать этот велосипед, хочу решить проблему как можно быстрее

Заранее спасибо!

Показать полностью

17 апреля 2015, 18:23, Елена, г. Москва

потеря товарного вида претензия Карусель

Александр Романов

Адвокат, г. Москва

Нужно направить

претензию продавцу, в претензии нужно указать, что Вы отказываетесь от договора
к-п купленного Вами товара, что Ваши права на предоставлении информации
нарушены, что Вы были введены в заблуждение относительно потребительских
свойств указанного товара. Данные положения регламентированы Законом РФ «О
защите прав потребителей», а именно статьями 10, 12, 18. Это общие
рекомендации. То что собрали велосипед — значение не имеет.

17 апреля 2015, 18:29

Похожие вопросы

Уголовное право

Из Италии отправили посылку с ювелирным Изделием, просят оплатить курьерскую доставку, может ли быть это аферой?

11 февраля, 23:43, вопрос №4855058, Яна, г. Саратов

1 ответ

Уголовное право

Скажите человек находится в исправительном центре, у него есть нарушение(пришел пьяный) в центр, посадили на 15 суток

Добрый день. Скажите человек находится в исправительном центре, у него есть нарушение(пришел пьяный) в центр, посадили на 15 суток. Это его первое нарушение. Что ему грозит ?

11 февраля, 10:32, вопрос №4854058, Елена, г. Москва

1 ответ

Интеллектуальная собственность

Получил претензию по факту нарушения интеллектуальных прав, где и когда можно проконсультироваться?

добрый день! получил претензию по факту нарушения интеллектуальных прав, где и когда можно проконсультироваться?

10 февраля, 23:49, вопрос №4853756, Александр Иванович Гурин, г. Москва

4 ответа

Интеллектуальная собственность

Вопрос по регистрации товарного знака

Вопрос по регистрации товарного знака. Мы получили Решение о регистрации товарного знака, в нём указано ,что мы должны по п. 8 Положения о пошлинах оплатить пошлину по п. 2.11 в течение двух месяцев со дня направления уведомления уполномоченным органом. Дата исходящего в документе 30.10.2025, смогли получить письмо только 24.11.2025. Связаться с ФИПС по необходимым от нас действия только 10.02.26, и не смогли получить вразумительного ответа от специалиста. Какие наши действия? Стоит ли нам оплачивать пошлину по п.2.11 или нет, время упущено?

10 февраля, 21:53, вопрос №4853702, Александра, г. Москва

2 ответа

Интеллектуальная собственность

Я хочу расфасовывать данные ложки по 50 штук в упаковку и продавать их на маркетплейсе под своим товарным знаком

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, ответ на следующий вопрос. Я закупил у российского производителя оптовую партию одноразовой пластикой лабораторной посуды (ложки, палочки для перемешивания и т.п.) Закупка товара осуществлена по договору поставки. Закупил оптом 1000 шт одноразовых ложек. У производителя товара имеется зарегистрированный товарный знак на свою продукцию, он нанесен на коробке, на самих ложках наименования товарного знака нет. Я хочу расфасовывать данные ложки по 50 штук в упаковку и продавать их на маркетплейсе под своим товарным знаком. Данные ложки не требуют обязательной сертификации, на них я оформил отказное письмо. Могу ли я зарегистрировать в Роспатенте свой товарный знак и продавать данные ложки на маркетплейсе под своим брендом/товарным знаком? Если да, то какой класс МКТУ мне необходимо выбрать для реализации данного товара через маркетплейсы? Помимо 35 класса необходимо ли дополнительно регистрировать класс МКТУ, относящийся непосредственно к виду товара?

10 февраля, 19:46, вопрос №4853463, Гость, г. Москва

-2 ответов