Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Просроченная задолженность
Здравствуйте. 3 года назад оформляли кредитную карту. Когда решили её заблокировать, не могли узнать точную сумму к погашению, специалисты на горячей линии не давали внятного ответа. На карту была положена сумма, превышающая задолженность и благополучно забыта. Недавно звонили с банка, требовали погасить 54000 руб. просроченной задолженности, которая накопилась за 3 года, в противном случае передадут дело коллекторам. Как поступить в данной ситуации? В нашем городе нет отделений банка, ближайшие отделения в 2-х днях пути
Добрый вечер! Попросите в любом отделении банка выписку по счету, к которому прикреплена кредитная карта. Из нее будет понятно, какие сумму за что списывались. Исходя из этого уже можно что-то решать.
Ирина, карту закрыли три года назад? Кто звонил из банка, представился? Сказал, на какие реквизиты перечислять деньги? Письменные сообщения получали? Какая информация о суммах погашению — то есть на основании чего выделали расчет?
В общем, если это действительно звонили из банка, запрашиваете выписку по счету. Чтобы прислали заказным письмом или по электронной почте — выясните на горячей линии, как можно сделать и как направить запрос. Посмотрите, что это за задолженность, даты образования задолженности. А потом можно обсуждать.
Хотя выписку в любом случае запросите, если раньше не запрашивали.
Будут вопросы, обращайтесь
Письменных сообщений не было, требовали положить задолженность на карту. Ребята представились работниками банка. Сказали до 10 мая оплатить. Там были списаны какие-то проценты, обслуживание счета и еще что-то. А выписку обязательно запршу.
то есть карта Ваша не закрыта, не заблокирована, срок действия не закончился? Проверьте, потому что в противном случае Вы и погасить задолженность не сможете, если начислена правомерно.
Выписку запрашивайте, и внимательно посмотрите за что и когда было начислено. Сразу обращайтесь за разъяснением в банк, если в выписке что-то непонятно. Думаю, имеет смысл запросить расчет начисленных процентов, если можно, то в одном заявлении с запросом выписки и с указанием «если начислены». Но сначала выясните сроки предоставления выписки, и сроки ответа на остальные запроса. А то из-за расчета процентов могут на месяц весь запрос задержать. Выписка в первую очередь.
В нашем городе нет отделений банка, ближайшие в 2-х днях пути