8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Является ли быстрая разрядка телефона ненадлежащим качеством товара?

5 дней назад был приобретен смартфон с несъемной батареей. Согласно сайту продавца:

Емкость аккумулятора 3000 мАч

Время разговора 14 ч

Время ожидания 880 ч

Время работы в режиме прослушивания музыки 110 ч

Фактически, его хватает при периодическом использовании с включенным энергосбережением на 12 часов. Является ли этот телефон товаром ненадлежащего качества? Что я вправе требовать от продавца?

Если является, прошу уточнить еще следующий момент. На сайте продавца этот телефон стоит 27990, но с данной расцветкой 24990. В магазине телефоны стоили 24990, с этой расцветкой 21990. Должен ли я доплачивать 3000 при замене товара на аналог?

Показать полностью
, Сергей, г. Уфа
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
Фактически, его хватает при периодическом использовании с включенным энергосбережением на 12 часов. Является ли этот телефон товаром ненадлежащего качества? Что я вправе требовать от продавца?
Сергей

Есть ли инструкция к телефону? Что в ней написано, как правильно надо использовать телефон? Я это к тому, что литийоновые батареи необходимо первые 3-4 цикла полностью разрежать и заряжать, что бы вышла батарея на заявленные мощности. Если этого не указанно в инструкции, то это можно признать недостатком товара! Так как не прошло 15 дней согласно пункту 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Если является, прошу уточнить еще следующий момент. На сайте продавца этот телефон стоит 27990, но с данной расцветкой 24990. В магазине телефоны стоили 24990, с этой расцветкой 21990. Должен ли я доплачивать 3000 при замене товара на аналог?
Сергей

нет если артикул одинаковый, согласно статье 24 ЗЗПП

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

С Уважением, А.Саяпин!

1
0
1
0
Сергей
Сергей
Клиент, г. Уфа

еще небольшой вопрос... как проверяется качество товара? обязан ли я ждать 20-дневную проверку, если телефон не имеет механических повреждений? или я вправе по ст.18 п.1 заменить его без этой проверки?

как проверяется качество товара? обязан ли я ждать 20-дневную проверку, если телефон не имеет механических повреждений? или я вправе по ст.18 п.1 заменить его без этой проверки?
Сергей

согласно пункту 5 статьи 18 ЗЗПП

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Если требование будет обмен- то срок до 20 дней

При требовании возврата денег- срок будет до 10 дней!

1
0
1
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Является ли такой договор дарения действительным?
Возможно ли включить пункт в договор дарения квартиры между родственниками, о том что даритель сохраняет в подаренной квартире прописку и имеет право там жить до конца жизни или пока сам не решит уехать? Является право проживания прежнего собственника встречным обязательством или же условием, на котором имущество передается в дар? Является ли такой договор дарения действительным?
, вопрос №4861625, Ксения, г. Москва
Семейное право
Является ли это уважительной причиной неявки?
Здравствуйте, ситуация: У меня сейчас идут суды по ограничению родительских прав, затем я оформляю опеку на младшего брата, который остался без попечительства родителей Есть большая вероятность что сроки суда и оформление документов могут наложиться на дату повестки (повестка на сборный пункт для прохождения службы) Какое наказание будет, если я не приду на сборный пункт по первой повестке? будет ли штраф если я в дальнейшем предоставлю документы об опеке. Является ли это уважительной причиной неявки?
, вопрос №4860938, Георгий, г. Москва
Земельное право
Здравствуйте, придомовая территория в частном секторе, является ли территорией общего пользования?
Здравствуйте, придомовая территория в частном секторе, является ли территорией общего пользования?
, вопрос №4860288, Ирина, г. Москва
1150 ₽
Трудовое право
Является ли это достаточным основанием для обращения в ГИТ?
Тема: Незаконный отказ в предоставлении отпуска по уходу за ребенком с сохранением работы (ст. 256 ТК РФ в ред. от 01.01.2024). Суть ситуации: Я работаю в розничной сети управляющим магазина. Имею ребенка в возрасте 12 месяцев. Жена официально не трудоустроена. 06.02.2026 подал заявление о предоставлении отпуска по уходу за ребенком до 3 лет с сохранением работы на условиях неполного рабочего времени (0,49 + 0,49 ставки). Прошу дать правовую оценку позиции HR-департамента, который утверждает, что «совмещение статусов отпуска и работы у того же работодателя невозможно». Применение ФЗ № 614 и № 620: Как данный отказ соотносится с вступившими в силу с 01.01.2024 изменениями в ст. 256 ТК РФ и ст. 13 ФЗ «О государственных пособиях...»? Согласно новой редакции, право на ежемесячное пособие по уходу за ребенком сохраняется за родителем, даже если он выходит на работу из отпуска ранее достижения ребенком возраста 1,5 лет (при любой продолжительности рабочего времени). Игнорирование законодательства: Является ли утверждение HR о том, что «отпуск прерывает трудовую функцию и совмещение статусов противоречит закону», намеренным введением в заблуждение, учитывая, что с 2024 года законодатель прямо разрешил работать в период декрета без потери выплат и защищенного статуса? Внутренние противоречия: В октябре 2025 года компания уже оформляла мне аналогичный статус (работа на 0,5 ставки с надбавкой «Уход за реб. до 1,5»), что подтверждается моим приказом. Можно ли квалифицировать текущий отказ как дискриминацию и нарушение прав работника, имеющего ребенка до 3 лет? Риски работодателя при КЭДО: Документы в октябре 2025 года подписывались в системе HR-link «задним числом» (приказы от 01.10.2025 фактически подписаны сторонами 02.10.2025 и 03.10.2025). Является ли это достаточным основанием для обращения в ГИТ?
, вопрос №4860274, Александр, г. Москва
Семейное право
Является ли совместной собственностью супругов квартира (или другая собственность), купленная на деньги родителей одного из супругов?
Является ли совместной собственностью супругов квартира (или другая собственность), купленная на деньги родителей одного из супругов?
, вопрос №4859890, Максим, г. Курск
Дата обновления страницы 22.04.2015