Немагу забрать свой аппарат

У меня есть торговый кофейный аппарат. Который я сдал в аренду человеку. По истечению срока аренды я с ним встретился и проследовал к месту нахождения аппарата, а вточности на авто заправку. Человек пусть будет Андрей приехав самной на азс мы начали упаковывать аппарат, но управляющий заправки сказал что у Андрея есть некая задолженность и аппарат не отдаст пока ген директор не даст команду. Я начал уточнять на каком основание задерживают мой аппарат, на что не получил ответа так как по словам Андрея договора на аренду не было и он был устным. У меня есть все документы на него. Я вызвал сотрудников полиции. Написав заявление жду, но не как не пойму почему так я не могу забрать свой аппарат. Андрей тоже недоумевает так как все во время платил и щас ведет переговоры с ними. Но, а я то причем тут как мне забрать свой аппарат и почему сотрудники полиции не могут нечего сделать? И разводят руками сказали будем разбираться .Ведь собственник я, а на азс не смогли придоставить документы на основание чего они его задерживают. Что мне делать куда стучать как забрать свой аппарат .