8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как решить проблему?

Здравствуйте! Вчера мной был куплен сотовый телефон.Экран мерцал,продавец на это ответил,что он ничего не видит,и возможно я так реагирую на свет в магазине. Так же мной был приобретен чехол для телефона,который демонстрировали лицевой стороной ко мне. Как оказалось позднее,чехол не подходит под этот телефон,и камера,которую мне не показали,спрятана в чехле. Просмотрев документы,выяснилось,что мое фио-это покупатель торговой точки,а номер телефона 555555. Так же мне задали вопрос,на сколько лет ставить гарантию на телефон,на два или на три года. Согласившись на два года,опять таки дома было обнаружено,что за "дополнительный" год мною было доплачено 600 рублей. В договоре же эти 600 рублей именуются "услугой",а гарантия стоит-один год. В связи с этим,хочу задать вопрос:как разрешить эту весьма неприятную ситуацию?

Показать полностью
, Ксения, г. Хабаровск
Александр Романов
Александр Романов
Адвокат, г. Москва

образайтесь с письменной претензией. Навязывание дополнительных услуг запрещено ст. 16 ззпп, по поводу чехла — статья 10 не предоставлена нужная информация о товаре, возаращаеие на основании статьи 25 закона, телефон сдаете на проверку качества статья 18. Если будет обнаружен недостаток вам вернут деньги. В составлении претензии могу оказать помощь, с уважением, Александр.

0
0
0
0
Ксения
Ксения
Клиент, г. Хабаровск

Спасибо за ответ. К сожалению ситуация не разрешилась,так как принимать заявление в магазине отказались. Отправили в сервисный центр для диагностики телефона. Сегодня вернули телефон,в описании работ:неисправностей не выявлено, программное обеспечение обновлено до последней версии,рекомендуемой заводом производителем. Экран все так же мерцает.

здравствуйте. В таком случае вы можете провести независимую экспертизу, если выявится недостаток обращайтесь в суд с требованием вернуть деньги за телефон, компенсировать расходы по проведению экспертизы, компенсации морального вреда.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
Здравствуйте, у меня произошла такая ситуация Я общалась с мужчиной и мы решили встретиться, он вызвал такси
Здравствуйте, у меня произошла такая ситуация Я общалась с мужчиной и мы решили встретиться , он вызвал такси к себе домой Все было нормально, мы просто общались и он предложил скинуть мне деньги, так как в личной беседе я рассказала что коплю на телефон, но у него ничего не просила Он сказал что хочет помочь и перевел мне деньги по номеру телефона Я была удивлена, но этот подарок приняла Но зря, так как после этого он начал ко мне приставать и видимо хотел чтобы я отработала этот подарок….. Я отказалась и решила уйти и он сказал что напишет на меня заявление за занятие проституцией……. Я очень боюсь и не знаю что делать Деньги я обратно не перевела , так как подумала что если поддамся то это будет выглядеть так как будто я испугалась и реально замешана в чем то таком Могут ли меня действительно привлечь за то что он перевел мне деньги?
, вопрос №4776112, Лика, г. Москва
Гражданское право
20 лет назад вышла замуж, в свидетельстве о браке решила взять фамилию мужа, но через некоторое время решила не
Здравствуйте! 20 лет назад вышла замуж,в свидетельстве о браке решила взять фамилию мужа,но через некоторое время решила не менять,не меняла и все документы.потом время шло,разошлись,так и живу под старой фамилией,но по свидетельству о браке , должна быть по фамилией мужа.куда я должна обратиться,чтобы в свидетельстве о браке мне поменяли фамилию на мою старую до замужества?
, вопрос №4776006, Остапчук Венера, г. Москва
Интеллектуальная собственность
Я столкнулся с такой проблемой: сомневаюсь в законности ношения нашивки с изображением "чёрного солнца"
Здравствуйте. Я столкнулся с такой проблемой: сомневаюсь в законности ношения нашивки с изображением "чёрного солнца". Насколько я понимаю, символика лишь косвенно отсылает к каким-то правым идеологиям и по сути своей является древним славянским (языческим) символом. Я не отношу себя ни к какой идеологии, кроме славянского язычества-неоязычества, а по закону вроде бы есть свободное вероисповедание. Очень хочу быть уверенным,что кроме социальных проблем по типу "недопонимания" среди простых людей не возникнет. Такие нашивки продают на маркетплейсе вайлдберрис, а кулоны с ним вообще на всех остальных. Так же много наших на сво их носят. Заранее спасибо
, вопрос №4775268, Александр, г. Ярославль
Раздел имущества
При разводе с мужем решили поделить имущество путём составления соглашения о разделе имущества, где указано
Здравствуйте. При разводе с мужем решили поделить имущество путём составления соглашения о разделе имущества, где указано, что мужу достаётся автомобиль, а мне и двум несовершеннолетним детям достаётся квартира (квартира в ипотеке, куплена с мат.капиталом). В соглашении обязательно делать оценку имущества или можем указать примерную стоимость авто и кв? А так же если в соглашении будет пункт о том, что супруг не имеет претензий по компенсации (его доля в кв дороже автомобиля ), то сможет ли он в будущем обратиться в суд за обжалованием данного соглашения и признания его недействительным, поскольку захочет получить компенсацию?
, вопрос №4774347, Екатерина, г. Кемерово
Медицинское право
А так же если без меня они решат допустим об конфискации оружия, что делать?
Здравствуйте, я забыл про продление медицинского осведетельствования, по которому меня вызвали в ЛОР, я не явился, так же не продлил справки, сейчас вызывают в ЛОР для решения, но проблема в том что у меня поулчается кончилось осведетельствование а так же я утерял травматическое оружие, что делать, какие могут быть последтсвия? А так же если без меня они решат допустим об конфискации оружия, что делать?
, вопрос №4773512, anonim, г. Москва
Дата обновления страницы 05.05.2015