Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Некачественные услуги по дезинфекции, отказ от диалога
Здравствуйте!
В нашей квартире была проведена некачественная обработка от клопов. Исполнитель много умалчивал, навязал доп.услуги, а в итоге клопы так и остались (прошло больше месяца со дня обработки). Сейчас он требует за доп.обработку 800 рублей (это вроде как прописано в договоре, увы, мы не вчитывались, когда подписывали). На претензии к качеству работ никак не отвечает, говорит, 800 рублей по договору и все.
В договоре была гарантия на работы 2 года. На что распространяется эта гарантия, объяснить не смогли. На сами работы? Так они некачественные! На средство? Так оно не работает!
Книги жалоб у них нет, начальства на месте нет, когда будет не говорят.
Подскажите, что делать.
Спасибо!
- img067.jpg
- img066.jpg
Василиса, здравствуйте.
В пункте 5.3 договора указано, что оплата вызова мастера производится из расчёта 800 рублей повторная и последующие обработки. В таком случае, мастер должен выписать квитанцию или иной документ, содержащий сведения о взимании платы именно за вызов, а не за обработку.
В соответствии с договором, течение 2 лет организация обязана проводить гарантийную обработку, то есть, обработку, проводимую в период времени, в течение которого Вы вправе потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами (часть 1 статьи 29 Закона «О защите прав потребителей»).
Напишите претензию в двух экземплярах с изложением одного из требований, если будут молчать или откажут в удовлетворении требований, обращайтесь с аналогичным по содержанию исковым заявлением в суд.
Сергей Игоревич.