Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обмен мультиварки
Добрый вечер! Хотела бы проконсультироваться по поводу возврата мультиварки. Нам подарили мультиварку,через полгода она вышла из строя,гарантия год. Мы обратились в магазин,экспертиза установила,что да,не подлежит ремонту и сказали,что могут вернуть деньги. цена стала выше,купили за 1000, теперь стоит 2500. Хотят они вернуть нам деньги по старой цене. Нас это не устраивает,потому что мы хотим добиться обмена на аналогичную мультиварку. На витрине имеются такие же мультиварки,как наша,но они не хотят делать возврат,объясняя это тем,что у них артикул разный,а хотя все остальное такое же,фирма и марка. Как наМ добиться обмена и имеет ли мы право на обмен?
Исходя из п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей обмен возможен на товар на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула). Следовательно должен присутствовать один из элементов модель или артикул.
Регина, здравствуйте. Конечно, Вы имеете право как на возврат товара ненадлежащего качества, имеющего существенный недостаток, так и на обмен на аналогичный товар. Другой артикул не является здесь препятствием. Напишите продавцу претензию в двух экземплярах, если не ответят или откажут, то обращайтесь в суд с аналогичным по содержанию исковым заявлением.
Сергей Игоревич.
здравствуйте,
Вы вправе:
- требовать возврата уплаченной за такой товар суммы
либо
- предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены (в силу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей).
- этой же марки (модели, артикула), причем
при замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)перерасчет цены товара не производится. (п.1 ст.24 Закона о защите прав потребителей)(т.е. не нужно доплачивать)
или
- на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
с уважением,
Елена