8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что делать, если в телефоне не работает wi-fi, а проверка качества пишет, что телефон полностью исправен?

Добрый день. После покупки на 3-ий день телефон выключился самостоятельно и включить его удалось только при съеме аккумулятора, после этого перестал работать wi-fi, на следующий день отнесли его в магазин Свзяной, где покупали. Телефон был отправлен на проверку качества. после проведения проверки, ответ был: " телефон исправен", но не мы, не менеджеры магазина не могли войти в интернет по wi-fi. Телефон был отправлен на повторную проверку качества и снова телефон оказался "исправен". что нам делать? писать претензию или отправлять телефон на 3-юю проверку качества?

, Марина, г. Соликамск
Александр Романов
Александр Романов
Адвокат, г. Москва
что нам делать? писать претензию или отправлять телефон на 3-юю проверку качества?
Марина

Составляйте претензию с требованием возврата денег, ссылайтесь на статью 18 ЗЗПП, в случае если в течении 10 дней не удовлетворят ваши требования обращайтесь в суд, в суде требуйте провести независимую экспертизу.

2
0
2
0
Марина
Марина
Клиент, г. Соликамск

А согласно данной статье менеджеры магазина должны были мне сразу вернуть деньги без отправки телефона на экспертизу??? Они же обнаружили дефект и не могли его устранить. Могла ли я потребовать деньги без экспертизы?

Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
что нам делать? писать претензию или отправлять телефон на 3-юю проверку качества?
Марина

Сколько дней прошло с момента сдачи товара и какие документы Вы подписывали?

Также Вы имеете право требовать проведение экспертизы за счёт продавца!
Как правильно сказал коллега- подавайте претензии!

Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!

1
0
1
0
Марина
Марина
Клиент, г. Соликамск

Подписывала только заявление на проведение проверки качества. Товар сдала на первую проверку 12 апреля, на вторую проверку 23 апреля даже не забирая телефон на руки, т.к. он был не исправен, телефон у меня был фактически 2 дня.

Подписывала только заявление на проведение проверки качества. Товар сдала на первую проверку 12 апреля, на вторую проверку 23 апреля даже не забирая телефон на руки, т.к. он был не исправен, телефон у меня был фактически 2 дня.
Марина

Есть как вариант ждать 45 дней с момента сдачи и на 46 день писать претензию на возврат. Но так как в любом случае Вы имеете право на возврат денег т.к. недостаток был обнаружен Вами в течении 15 дней- советую требовать либо проведении экспертизы с Вашим присутсвием, либо просто Возврата денег!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Взыскание задолженности
Здравствуйте, что делать если прошёл арест на карту из за коммуналки из города в котором я не живу а просто прописана
Здравствуйте , что делать если прошёл арест на карту из за коммуналки из города в котором я не живу а просто прописана
, вопрос №4864392, Гуля, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, мне 15 лет, занимаюсь саморемонтом гаджетов/телефонов, столкнулся с неприятно ситуацией что мой
Здравствуйте, мне 15 лет, занимаюсь саморемонтом гаджетов/телефонов, столкнулся с неприятно ситуацией что мой основной телефон перестал заряжатся (ИМЕННО ЗАРЯЖАТСЯ И НИЧЕГО БОЛЕЕ), писало ошибку, отнес в местный сервисный центр на диагностику, сказали что пропаяли все коннектера и т.д. и ничего не помогло, приговорили межплатный шлейф, сьездив за шлейфом понял что взял вообще не тот что требуется мне, вернул шлейф и поехал домой, спустя день (т.е. сегодня) мне потребовалось использовать свой основной телефон и он после ввода пароля потух, и не показывал изображение, пишу мастеру(владельцу) описываю ему ситуацию после чего он мне выдает фразу, цитирую "Всмысле мы его сломали? Там телефон на коленях. Он даже не включался." повторяю телефон включался от родного заряженного аккумулятора, так еще и они без моего спроса сняли новый аккумулятор который был разряжен и в итоге он теперь не на гарантии (было еще примерно 5-4.5 месяцев до ее окончания) после чего я ему говорю что это не шутка и т.д. и он говорит что я ему принес вместо телефона труп хотя он полностью работал, все его голосовые сообщения приложил в видео. https://vkvideo.ru/video-236113425_456239017?sh=4
, вопрос №4864007, Александр, г. Омск
1150 ₽
Трудовое право
Моя компания предложила мне 4 оклада компенсации, а теперь головная компания, в структуру которой входит моя компания отказывает и предлагает только 2
Добрый день, я работаю дистанционно на российскую компанию, находясь в Италии. Сейчас мое нахождение стало проблемой для моего работодателя. Из за того, что я нахожусь в ЕС мне нужно закончить свою трудовую деятельность после 10 лет работы, из них 1 год я официально работаю на удаленке с 2025г. Было сделано доп соглашение. Моя компания предложила мне 4 оклада компенсации, а теперь головная компания, в структуру которой входит моя компания отказывает и предлагает только 2. Если идти не по соглашению сторон, а по сокращению, то они угрожают тем, что юристы головной компании найдут лазейки, чтобы сделать подставку и уволить по статье, чтобы им в итоге не платить так, как предполагается по сокращению и дальнейшей постановки на учет биржи труда. Хочу понять, что можно сделать.
, вопрос №4864091, Irina, г. Москва
Уголовное право
Почему она сразу не написала, если говорили, что кошка с первого дня поносит, а наоборот неделю писали, что как они ей довольны
Здравствуйте! В декабре девушка купила у меня котенка он был здоров, приехала ее подруга быстро забрала. Через 2 мес, она пишет , что котенок заболет и умер от вирусного лейкоза. Грозит и написала заявление в полицию ,как мошенника. Шлет документы с анализами. Насколько я знаю у девушки была кошка еще дома не породистая. Почему она сразу не написала, если говорили ,что кошка с первого дня поносит, а наоборот неделю писали, что как они ей довольны. Только факт перевода об оплате, договора нет. Собрала еще типа пострадавших типа которые умерли тоже. Но это ложь всех, кто купил я знаю в лицо. У меня есть метрики и паспорта на кошек и котят. И не на поток развожу, раз в годуошка рожает 2 котенка. Всего то продала 4 котонка за 3 ее года. Я не понимаю, где они подцепили эту заразу. От этого прививают, только если кошка гуляет на улице. Мои же домашние и привиты стандартными прививками. Очень переживаю теперь.
, вопрос №4861893, Анна, г. Москва
Дата обновления страницы 04.05.2015