8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат денег

Добрый день, в общем у меня такая проблема я купил комп комплектующие 24-12-2014на сумму 37700 руб. (процессор, видеокарту, мат плату, оперативную память,блок питания,привод, куллер на процессор,винчестер) и 26.12.2014 принес их обратно в магазин, так как отказал привод и сбрасывался биос, написал претензию с текстом: Не понравилась работа комплектующих устройств в ПК. Не работает: привод не читает диски, биос сам сбрасывается, во избежание выявления других неисправностей я принял решение сдать обратно все комплектующие и забрать деньги обратно. В связи с этим я требую вернуть деньги в сумме указанной в чеках при покупке комплектующих устройств. и магазин забрал у меня все устройства и там увидели, что в соккете под процессор загнуты 3 ножки, а все остальное внешний и товарный вид все в целостности и сохранности, повреждений нет.

В возврате денег мне отказали и сказали что я сломал мат плату, и дело дошло до суда.

Прошло слушание 23 марта, назначили независимую экспертизу, так как юрист фирмы до последнего упирался что это не их косяк, и все время предлагал мне что они заменят все комплектующие на новые и вернут пол цены за мат плату, после череды отказов он стал говорить что я сам в магазине подписал что я согласен что там механические повреждения и что я сам его причинил, а я только подписал акт приема в магазин товара и там сноска внешний вид, и написано что на мат плате имеется механический дефект естественно его видно как я не подпишу то, я же подписал акт приема а не своё согласие что я собственноручно сломал, мня на суде не было был в больнице после операции, ну а в независимой экспертизе эксперту задали 3 вопроса1)могли ли механические повреждения на материнской плате иметь заводской характер(производственный дефект электронных компонентов (деталей) материнской платы). 2) могли ли данные повреждения произойти в результате сборки. 3) имеются ли на процессоре следы манипуляций от загнутых "ножек" материнской платы. Комплектующие находятся у продавца, вот такие вот дела.

Причем видеокарту мне продали после ремонта, а меня на суде не было и это там некто не упомянул.

На суде у меня было 3 свидетеля когда покупал и когда сдавал товар, ну и профессионал по сборке пк с дипломом тот с кем собирали и разбирали. Он на суде все разложил по полочкам что мы не как могли такое сделать, ну а юрист фирмы потом начал говорить уже что транспортировка была плохая, ему прям так и сказали в ведро всё скидали кучей и повезли, что вы задаёте глупые вопросы и пояснили что везли товар на заднем сиденье в машине в упаковке все сложено аккуратно без риска повреждения оборудования. Вот 23 числа все это было, и я написал ходатайство на экспертизу.

В общем экспертиза прошла и вот заключение ответы на вопросы:

1)Повреждение на мат плате не имеет заводского характера.

2)могли произойти в результате установки на нее комплектующих.

3)не имеется следов манипуляций от загнутых ножек.

Вот теперь вообще не знаю чего и ждать, ведь магазин ссылался на некачественную сборку а ножки можно загнуть устанавливая туда процессор а на процессоре нет следов. Мое мнение-Значит мат плата портилась отдельно, могли такую продать. ПОДСКАЖИТЕ ПОЖ-ТО какя вероятность выйграть дело, а то совсем незнаю что и думать.

Показать полностью
  • IMG_20150504_172615
    .jpg
, Дмитрий, г. Томск
Игорь Юрлов
Игорь Юрлов
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Дмитрий! Для начала скажите пожалуйста, на какой стадии сейчас находится судебное разбирательство?

2
0
2
0
Дмитрий
Дмитрий
Клиент, г. Томск

Здравствуйте Игорь Алексеевич. Было одно слушание 23 марта назначили независимую экспертизу, вот я сегодня только ознакомился с заключением.

Вообще не знаю чего и ожидать.

Дмитрий
Дмитрий
Клиент, г. Томск

Вот фото последнего листка с заключением эксперта

Похожие вопросы
Гражданское право
Но для этого банк, киприус, через который будет якобы возврат требует подтверждение ликвидности для чего мне нужно будет отправить 5% от суммы возврата
Здравствуйте здравствуйте, меня обманули мошенники, я нашёл компанию IOSCO которая якобы нашла мои деньги и собирается вернуть мне их. Но для этого банк ,киприус , через который будет якобы возврат требует подтверждение ликвидности для чего мне нужно будет отправить 5% от суммы возврата. Мне кажется что это мошенники подскажите как мне быть.
, вопрос №4266329, Алексей, г. Москва
Защита прав потребителей
Оттуда пришел ответ: телефон работает исправно, было обновлено ПО
Добрый день! Приобрела телефон в ДНС, через семь дней сенсор не стал вообще реагировать, консультант в магазине выключил телефон принудительно, после телефон заработал, на следующий день тоже самое, пришла в магазин с возвратом товара на замену или возврат денежных средств...мне отказали. Телефон был отправлен на проверку качества в сервисный центр.... оттуда пришел ответ: телефон работает исправно, было обновлено ПО... Из сервисного центра телефон пришел с царапиной на экране... мне снова было отказано в обмене или возврате денег... Написала претензию и тут тоже самое....но в ответе на претензию и слова не указано про царапину на экране. Телефон все это время находится в магазине. Как быть? Что делать?
, вопрос №4266200, Наталья, г. Москва
Защита прав потребителей
Средства мне не вернулись, после чего я написала в поддержку, там мне сообщили, что нужно сдалать возврат средств, и чтобы на карте была та сумма, которую списали
Доброгг времени суток! Доброго времени суток! У меня такая проблема, боюсь, что нарвалась на мошенников.. Я должна была получить выплату через индивидуальную ссылку, заполнив нужны данные карты. При этом со счета должны были списаться средства, равные стоимости, которую мне должны были выплатить и вернуться. Средства мне не вернулись, после чего я написала в поддержку, там мне сообщили, что нужно сдалать возврат средств, и чтобы на карте была та сумма, которую списали. Деньги снова списали, но возврат так и не произошел. Мне сообщили, что направят заявку в Центральный банк для возврата средств на мою карту. Для этого необходимо, чтобы на карте была та сумма, которую уже списали (а она составила 17.000₽ с копейками). В сбербанк мне пришло уведомление с кодом, который я должна сообщить специалисту. Меня смутило то, что название смс: "покупка в мтс-банке на сумму..". Я написала по этому поводу. Мне сказали, что трактовка при верификации неизменна. Специалист утверждает, что деньги списываться не будут, так как я не буду совершать никаких транзакций на платежной системе. Безумно боюсь, что просто спишут снова деньги и после потребуют еще большую сумму на карте для возврата, которой у меня нет
, вопрос №4265447, Анастасия, г. Москва
Автомобильное право
По новому законодательству со второго августа о возврате прав водительских участников сво Могу ли я обратиться в МРЭО в Луганске и в Луганской области о возврате водительских прав
Здравствуйте. В пятнадцатом году был лишён водительских прав за нетрезвое вождение. На сегодняшний день нахожусь на сво в лнр. По новому законодательству со второго августа о возврате прав водительских участников сво Могу ли я обратиться в МРЭО в Луганске и в Луганской области о возврате водительских прав. И какие ходатайства справки от командования нужны и какие документы и бумаги и заявление тоже нужны?
, вопрос №4265322, Артем, г. Москва
Дата обновления страницы 07.05.2015