Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Повторный возврат

Я приобрёл кастрюлю в магазине, в процессе использования выявил, что еда подгорает. Я обратился по месту приобретения, и вернул деньги за товар. После этого мне позвонил сотрудник из магазина, и сказал что руководитель признал возврат не законным, на основании чего мне не пояснили, и они считают что товар надлежащего качества, и просят вернуть деньги обратно, и забрать товар. Правомерны ли действия сотрудников магазина?

07 мая 2015, 09:09, Михаил, г. Новосибирск

вернуть деньги Деньга

Алексей Шпадырев

Адвокат, г. Москва

Эксперт

Михаил, здравствуйте!

В данной ситуации вы получили деньги за товар и вам не нужно ничего дополнительно предпринимать. Предложите продавцу обратиться в суд.

07 мая 2015, 09:12

Владимир Иванов

Адвокат, г. Санкт-Петербург

Полагаю что нет, так как они могли провести экспертизу если посчитали товар надлежащего качества ст.18 Закона о защите прав потребителей. Законом о защите прав потребителей обратный возврат не предусмотрен.

07 мая 2015, 09:12

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

руководитель признал возврат не законным
Михаил

Я так понимаю, он просто работнику который оформил возврат сказал, что тот неправ!
Согласно пункту 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей:

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

То, что Ваши требования удовлетворили- то соответственно уже какие либо претензии он предъявить не может!

Таким образом требования вернуть деньги и забрать товар — незаконны!

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!

07 мая 2015, 09:22

Похожие вопросы

Трудовое право

Здравствуйте, я медсестра; работаю сутки через трое, подскажите пожалуйста с какого дня я по закону должна идти в отпуск сразу после суток или нет и возврат из отпуска, в свою смену?

Здравствуйте, я медсестра ; работаю сутки через трое,подскажите пожалуйста с какого дня я по закону должна идти в отпуск сразу после суток или нет и возврат из отпуска , в свою смену?Я имею ввиду в день по графику,что до отпуска.

25 февраля, 06:52, вопрос №4869096, Елена, г. Волгоград

1 ответ

Защита прав потребителей

По истечении срока проверки товара, продавец уведомил об отказе в возврате денежных средств, мотивируя это тем, что якобы получил не тот товар, а муляж

Я, приобрел смартфон через маркетплейс Ozon. После получения товара у меня возникла необходимость его возврата, в связи с чем я обратился с соответствующей заявкой в службу поддержки Ozon.Мною была оформлена заявка на возврат товара, которая была одобрена службой поддержки Ozon. В соответствии с установленными правилами, товар был подготовлен к отправке и передан продавцу для проведения проверки. По истечении срока проверки товара, продавец уведомил об отказе в возврате денежных средств, мотивируя это тем, что якобы получил не тот товар, а муляж. При этом маркетплейс Ozon поддержал позицию продавца, отказав в возврате уплаченных денежных средств.

23 февраля, 19:55, вопрос №4867576, Линар, г. Нефтекамск

2 ответа

Автомобильное право

Если не обжаловал первый штраф поступивший на твой автомобиль, когда за рулём был другой человек, можно ли обжаловать повторное нарушени, когда за рулём был уже я

Здравствуйте,. если не обжаловал первый штраф поступивший на твой автомобиль, когда за рулём был другой человек, можно ли обжаловать повторное нарушени, когда за рулём был уже я.

23 февраля, 15:49, вопрос №4867404, Александр, г. Москва

3 ответа

Защита прав потребителей

Скажите, могу ли я рассчитывать на возврат денег или хотя бы на замену дисплея?

Здравствуйте, купил дисплей для сотового телефона, т.к. свой разбил и решил поменять. Деталь купил в одном месте, а непосредственно установку сделал в другом сервисе. Дисплей оказался с браком. Когда пришёл в магазин, где покупал деталь, мне сказали, что с покупки прошло 14 дней, и ничего я получить от них уже не могу. Скажите, могу ли я рассчитывать на возврат денег или хотя бы на замену дисплея?

22 февраля, 17:15, вопрос №4866776, Владислав, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Пришла в пвз они не делают возврат, ссылаясь, что не полная комплектация, принесла планшет, зарядку и коробку, в подарок шли наклейки, часы и очки детские они требуют их

Здравствуйте купила детский планшет через озон, сначала он работал, потом начал лагать и долго грузится, оформила возврат у продавца, он одобрил. Пришла в пвз они не делают возврат, ссылаясь, что не полная комплектация, принесла планшет, зарядку и коробку, в подарок шли наклейки, часы и очки детские они требуют их. Но они были в подарок. Правы они или нет?

22 февраля, 07:37, вопрос №4866446, Лприса, г. Москва

4 ответа