Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Куда обратиться с отказом о возврате денежных средств?
Купила планшет 1 мая Леново в Евросети. Нужно было 3 критерия, камера хорошая, вай фай и функция звонить. 2 мая я поняла что он не звонит. Я написала заявление о том, что мне продавец предоставил неправильную информацию по этому планшету и требую возврат денег. Сегодня пришёл отказ, типа это сложное устройство и мы вам деньги не вернём. Планшет этот стоит 11990. Что сейчас делать? .Хочу подавать в суд и вернуть им планшет, а себе деньги. Подскажите, пожалуйста, куда сейчас идти дальше?
Вы все правильно указали, согласно статье 12 ззпп должны были предоставить полную и необходимую информацию о товаре. Данный отказ незаконен. Теперь нужно составить исковое заявление и обратиться в суд, гос пошлиной такие иски не облагаются. Так как сумма меньше 50 тысяч это мировой суд, также можете требовать компенсации морального вреда.
Технически сложный товар, планшет можно вернуть в течении 15 дней с момента продажи если он неисправен исходя из п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей.
Согласно п.3 ст.11 Закона о защите прав потребителей информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.