Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

...

Договорное право

Не выполнение услуг по договору

Заключила договор с ИП на изготовление кухонного гарнитура, внесла оплату за материал в размере 54 т.р. На данный момент просрочка по договору 1 мес., на звонки не отвечают.Каковы должны быть мои дальнейшие действия? Могу ли я требовать пеню за просрочку , если таковая не оговорена в договоре?

14 мая 2015, 10:46, Елена, г. Краснодар

Павел Киклевич

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте Елена. Вариантов того, что можете требовать у Вас много (см. приведенные ниже положения). Пеня за просрочку в размере 3% от суммы договора за день просрочки (общая сумма пени не более цены заказа), предусмотрена законом. Если хотите все-таки попытаться собрать мебель, то составьте претензию в двух экземплярах на одном из которых должна будет стоять подпись о получении и дата. В заявлении укажите, что будете обращаться в суд и взыскивать все пени, расходы и моральный ущерб.

Можете требовать возврата всей суммы вместе с неустойкой. Возможно получится при подаче претензии договориться с продавцом полюбовно и тогда он быстро отдаст Вам Ваши деньги.

Если не можете или нет желания общаться с продавцом и хотите только вернуть деньги — можете сразу обратиться в суд по месту жительства с заявлением. Пошлину платить не нужно.

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
ст. 28, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей»

14 мая 2015, 11:07

Александр Сорокин

Адвокат, г. Ярославль

Добрый день, Елена!

Целесообразно для начала попытаться разрешить Ваш вопрос в досудебном порядке, направив в адрес ИП письменную претензию по почте (заказным письмом с уведомлением и описью вложений) или лично под расписку о получении претензии. В претензии необходимо указать требования о передаче гарнитура, а также требование об уплате неустойки за просрочку передачи Вам гарнитура и морального вреда.

На Ваши отношения с ИП распространяется законодательство о защите прав потребителей, если гарнитур заказан Вами как гражданином для личных нужд.

Если претензия не будет удовлетворена ИП, Вы вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств, направив в адрес ИП соотвествующее уведомление. Кроме того, за период просрочки Вы вправе требовать неустойку в размере 3% от цены заказ за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда (размер вреда Вы оцениваете сами), а также возмещения убытков, вызванных неисполнением договорного обязательства. Указанные требования Вы праве предъявить, даже если ответственность ИП за неисполнение своих обязательств не предусмотрена договором, на основании норм Закона о защите прав потребителей (ст. 28, ст. 15 Закона).

Свои права Вы вправе защитить в судебном порядке, путем направления в суд искового заявления с изложенными выше требованиями в порядке, предусмотренном гражданским процессуальным законодательством. Исковые требования потребителей не облагаются госпошлиной. Помимо прочего, в случае удовлетворения судом Ваших требований, суд должен взыскать в Вашу пользу штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от взысканных сумм (ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

Удачи!

14 мая 2015, 11:09

Похожие вопросы

Уголовное право

Здравствуйте, в 2023 году заключила договор с юристом о предоставлении интересов в суде.За 2, 5 года юрист, как

Здравствуйте ,в 2023 году заключила договор с юристом о предоставлении интересов в суде.За 2,5 года юрист, как оказалось исковое заявление в суд так и не отнесла, всё это время вводила в заблуждение( судья в отпуске, судья поменялся, дату перенесли, идет экспертиза по факту дела в суде и не было).Но договор был заключен с ООО , которое сейчас ликвидировали.Возьмет ли суд во внимание , что деньги оплаты договора были направлены непосредственно юристу на личный счет и переквалифицировать претензию к юристу как к физ.лицу и призвать к ответственности. Или же могу я обратиться в полицию и завести дело по факту мошенничества

13 февраля, 22:12, вопрос №4857627, Ольга, г. Санкт-Петербург

1 ответ

Защита прав потребителей

В строительном магазине я решил купить гипсокартон и профиля для в строительном магазине я решил купить

в строительном магазине я решил купить гипсокартон и профиля для в строительном магазине я решил купить гипсокартон и профиля для возведения стены в квартире, показал консультанту в магазине рисунок с размерами, он мне посчитал количество листов гипсокартона и профилей (стоечных и направляющих), я оплатил всё вместе с доставкой, потом, оказалось, что стоечных профилей меньше, а направляющих - больше!!! я попросил заменить мне одни на другие со второй бесплатной доставкой за их счёт, отказали, ссылаются на: Здравствуйте! Со своей стороны, мы должны проинформировать вас о следующем: 1. Отсутствие проекта на перегородку: в рамках данного заказа нашему консультанту не был предоставлен чертеж или детальная схема будущей конструкции. По рисунку от руки, на которую Вы ссылаетесь невозможно определить размеры. Расчет количества материалов был произведен на основе озвученных вами параметров (высота, длина перегородки), что является стандартной практикой при заказе без технического проекта. 2. Подтверждение заказа: Сформированный на основе этой информации список товаров был представлен Вам и подтвержден перед оплатой. Копия бланка заказа, которую вы предоставили, является подтверждением согласия с составом товаров на момент его оформления согласно статье 432 Гражданского кодекса РФ пункт 1-3. В связи с этим, мы не можем признать нашу ответственность за несоответствие количества материалов и исполнить ваши требования о бесплатной замене и доставке. Однако мы готовы вам помочь: Мы понимаем, что ситуация неприятная, и хотим предложить вам решение: • Мы можем организовать для вас доставку недостающих 8 стоечных профилей и забрать 6 лишних направляющих. • Услуга доставки в данном случае будет оказана на платной основе, так как изменение состава заказа инициировано клиентом после его исполнения. • Если вас устроит это предложение, мы с радостью поможем решить вопрос. Наш сотрудник свяжется с вами для согласования деталей. я им пишу: если у меня не было проекта перегородки на руках, а был лишь рисунок, на каком основании тогда консультант вашего магазина произвёл расчёт количества профилей стоечных и направляющих??? и сделал это неправильно!!! ошибка вашего магазина !!! на основании вышеизложенного, прошу заменить мне профиля с вашей второй и теперь за ваш счёт доставкой, они мне отвечают: К сожалению, в удовлетворении вашей просьбы вынуждены Вам отказать. Сообщаем Вам, что наш магазин является торговым предприятием, в котором покупатели самостоятельно, не пользуясь услугами продавцов, на основе сравнения товаров осуществляют их отбор для себя (т.е. магазином самообслуживания), о чем указано в Правилах посещения, размещенных на информационном стенде уголка потребителя. При выборе товаров, мы не ограничиваем покупателей во времени для ознакомления с товарами. По закону (ст.493 ГК РФ) договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека. Кассовый чек Вам был выдан. В соответствии с Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463, потребителю предоставляется возможность ознакомиться с необходимым ему товаром. Согласно п. 2 ст. 484 ГК РФ покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара. При приобретении товаров потребитель должен проявлять должную степень заботливости, осмотрительности и внимательности, проверить предоставленную продавцом информацию о товаре, его отличительных особенностях, осмотреть товар до его приобретения, а также вправе требовать от продавца дополнительную информацию для того, чтобы сделать обоснованный выбор. ЧТО МНЕ ИМ ТЕПЕРЬ ОТВЕТИТЬ И НА КАКИЕ СТАТЬИ СОСЛАТЬСЯ, чтобы они мне заменили неправильные профиля с их доставкой, за их счёт доставка, вторая???!!!

13 февраля, 14:12, вопрос №4857239, Саган-дайля, г. Челябинск

1 ответ

Трудовое право

Подскажите пожалуйста, подписываю оферту на выполнение услуг по подбору персонала, должна ли сторона работодателя прислать мне экземпляр в бумажном виде?

Добрый день. Подскажите пожалуйста, подписываю оферту на выполнение услуг по подбору персонала, должна ли сторона работодателя прислать мне экземпляр в бумажном виде? Они просто говорят, что данный договор не предусматривает бумажной формы. А я к сожалению не сильна в этом.

13 февраля, 13:04, вопрос №4857049, Мария, г. Сочи

1 ответ

Все

Добрый день Подскажите пожалуйста подписываю оферту на выполнение

13 февраля, 12:55, вопрос №4857041, Мария,

4 ответа