8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как обменять смартфон на аналогичный

Я купил смартфон флай гарантия 2 года. Через некоторое время, одна из функций перестала работать, телефон глючит. Имею ли я право потребовать замены на аналогичную модель? Спасибо.

, Дмитрий, с. Аликово
Елена Каторжевская
Елена Каторжевская
Юрист, г. Москва
Эксперт

здравствуйте,

если смартфон оказался товаром ненадлежащего качества, были выявлены неисправности, потребитель в течение 15-ти дней со дня передачи ему такого товара вправе обратиться к продавцу с письменной претензией и
  • потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо
  • предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены (в силу п.1 ст.18 ЗоЗПП).
По истечении приведенного выше срока указанные требования подлежат удовлетворению только в одном из следующих случаев: 1. обнаружение существенного недостатка товара
(существенный недостаток товара —неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки)
2. нарушение установленных Законом о защите прав потребителей
сроков устранения недостатков товара;
3.невозможность использования товара в течение каждого года
гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного (2 раза и более) устранения его различных недостатков.

Уточните, пожалуйста, сколько времени прошло с момента приобретения данного товара?

с уважением,

Елена

1
0
1
0
Похожие вопросы
Семейное право
Признается ли этот брак несмотря на то, что там другая фамилия?
Здравствуйте! - я гражданка России и Армении - с целью облегченного получения визы , в июле 2025 в России я сделала перемену имени и взяла фамилию на тот момент гражданского мужа. В России все документы обменяла на новые. - Далее обратилась с данным свидетельством в органы Армении с тем же запросом . Однако, данное свидетельство в Армении не является основанием для смены фамилии. - в итоге возникла ситуация, что в России я существую с одной фамилией(мужа), а в Армении с другой(с девичьей). - кроме того , в ноябре по армянскому паспорту я вступила в брак на территории США. Соответственно, в свидетельстве о браке стоит девичья (старая) фамилия. Вопрос следующий: Какие последствия меня ожидают в РФ? Признается ли этот брак несмотря на то, что там другая фамилия? Я рассматриваю два пути: либо в РФ вернуть свою старую девичью фамилию, тогда и в Армении и в свидетельстве будет одна фамилия. Либо добиваться в Армении также смены фамилии на фамилию мужа, в обоих паспортах одна фамилия, но в свидетельстве браке другая.
, вопрос №4862845, Нина, г. Москва
Семейное право
Могу ли я переводить с карты родственника?
Ситуация в следующем. Разводимся с женой , есть совместный годовалый ребенок, ребенка видеть не дает. Не знаю, как встанет ситуация в будущем, но дабы ко мне не было судебных претензий , хочу переводить деньги на содержание ребенка. Официально не работаю , так как есть задолжености, жена аналогично. Могу ли я переводить с карты родственника? Второй момент, реквизиты для перевода ( физическим держателем карты , является ее первый сын, от первого брака, так как своей карты нет) , насколько это законно , чтобы в последствии небыло ко мне претензий!?
, вопрос №4861808, Роман Александрович, г. Москва
Защита прав потребителей
Продавец отказал, ссылаясь на необходимость проверки пылесоса в сервисном центре сети в течение 20 дней
Добрый вечер! Купила в сети DNS пылесос 14.02.2026. При первой эксплуатации обнаружила громкий звук(свист) в щетке пылесоса. Засняла это на видео. 17.02 вернула пылесос в магазин. Устно попросила вернуть деньги или обменять на аналогичный пылесос. Продавец отказал, ссылаясь на необходимость проверки пылесоса в сервисном центре сети в течение 20 дней. Со слов продавьца, если будет выявлена неисправность, отправят в ремонт. Я хочу вернуть деньги. Каковы мои действия?
, вопрос №4861576, Ольга, г. Ижевск
Раздел имущества
Отец ребенка в возрасте и до совершеннолетия хочет чтоб имущество ребенка, в случаи его смерти, никто не мог трогать, пока решения не станет принимать сам ребенок
Здравствуйте! Как можно обезопасить имущество недвижимость передаваемое несовершеннолетнему ребенку, так чтоб его мать не могла продать , обменять или сдать в залог это имущество . Отец ребенка в возрасте и до совершеннолетия хочет чтоб имущество ребенка , в случаи его смерти, никто не мог трогать , пока решения не станет принимать сам ребенок.
, вопрос №4861336, Луиза, г. Москва
Защита прав потребителей
Как сформировать претензинное письмо на возврат денег в рамках услуги "Гарантия 36", ссылаясь на закон о защиты прав потребителей
Добрый день. При покупке смартфона была навязана услуга "Гарантия 36". Направили заявление с требованием возвратить денежные средства за данную услугу. Но ответ не пришел. Как сформировать претензинное письмо на возврат денег в рамках услуги "Гарантия 36", ссылаясь на закон о защиты прав потребителей. Спасибо.
, вопрос №4860965, Алсу, г. Москва
Дата обновления страницы 20.05.2015