8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Отказ в возврате денег за бракованные часы

Часы купленные в магазине через некоторое время стали сами по себе менять число на день вперед ,мы обратились в магазин ,с этой проблемой ,часы у нас приняли и через какое то время вернули и сказали что у них просто села батарейка ,батарейку поменяли ,прошло неделя ,часы снова проявили свою неисправность ( то же самое что было и в первый раз) .мы снова пришли в магазин ,они снова приняли у нас часы и через некоторое время вернули и сказали что с ними все в порядке, но через неделю или чуть больше часы опять стали работать неисправно,мы в третий раз принесли им часы и сказали что хотим чтобы они нам вернули деньги ,на что нам ответили что часы исправны и деньги они возвращать не будут , стоимость часов марки "Diesel" 9495-00 рублей. Подскажите что нам делать и к кому обращаться.заранее спасибо .С уважение Елена.

Показать полностью
, Елена, г. Екатеринбург
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
Часы купленные в магазине через некоторое время стали сами по себе менять число на день вперед, мы обратились в магазин, с этой проблемой, часы у нас приняли и через какое то время вернули и сказали что у них просто села батарейка, батарейку поменяли, прошло неделя, часы снова проявили свою неисправность ( то же самое что было и в первый раз).мы снова пришли в магазин, они снова приняли у нас часы и через некоторое время вернули и сказали что с ними все в порядке, но через неделю или чуть больше часы опять стали работать неисправно, мы в третий раз принесли им часы и сказали что хотим чтобы они нам вернули деньги, на что нам ответили что часы исправны и деньги они возвращать не будут, стоимость часов марки «Diesel» 9495-00 рублей. Подскажите что нам делать и к кому обращаться.
Елена

Добрый день Елена!
У Вас есть 2 варианта:

Потребовать от продавца провести проверку качества с Вашим присутствием, но если данный недостаток так не выявишь- то именно заявить данное требование, получить документ о том, что товар исправен и вот дальше:

1. Согласно пункту 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей потребовать от продавца и за его счёт провести экспертизу:

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html© КонсультантПлюс, 1992-2015

2.Самой провести экспертизу за свой счёт с последующим требованием оплаты ей.

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гарантии, льготы, компенсации
Какие документы нужны для возврата денег за погребения репрессированного человека и может ли получить жена за умершего мужа
Какие документы нужны для возврата денег за погребения репрессированного человека и может ли получить жена за умершего мужа
, вопрос №4857810, Эльвира, Луганск
Семейное право
Здравствуйте я подавала на алименты и потом написала отказ.пришла подавать занова так он мне не плотил вообще
Здравствуйте я подавала на алименты и потом написала отказ..пришла подавать занова так он мне не плотил вообще потом денег на детеи...судья сказал не будет повторно расматривать так как я подавала уже на алименты что нужно написать в фсс что бы мне возобнлвиои дел
, вопрос №4857495, Алена, г. Омск
Семейное право
Имеем ли мы право на возврат денег за стоимость матраса и наши действия?
Был куплен противопролежневый матрас, копресор работал не исправно и подача воздуха в одну из частей матраса не подавалась. При предъявлени на след день после покупки чека и заявления, что имеется неисправность, у нас забрали матрас и поменяли компресмор, но нам матрас не прнадобился, так как ,на след день после приобретения человека ,которому приобретали, не стало. Мы им даже не попользовались. И хотели бы вернуть деньги, а не матрас с замененным неисправным компрессором. Имеем ли мы право на возврат денег за стоимость матраса и наши действия?
, вопрос №4857068, Ирина, г. Липецк
Исполнительное производство
Возможно ли обратится в суд с иском о возврате этих сумм уплаченных приставам
Доброго дня! Два года назад заплатил за друга долг приставам . Оплату произвёл через карту три платежа на общую сумму 300000 руб. Был арест на имущество не мог продать квартиру с продажи обещал отдать.Сейчас квартира продана но денег мне не вернул! Договор займа не состоялось. Возможно ли обратится в суд с иском о возврате этих сумм уплаченных приставам .
, вопрос №4856825, Дмитрий, г. Санкт-Петербург
1150 ₽
Автомобильное право
В конце недели ничего не пришло, я начал ежедневно звонить, спрашивать когда будет возврат денег, сначала
Ситуация следующая! Через Месседжер телеграмм списался с компанией по аренде жилья для аренды квартиры на 2,5 месяца, сбросили несколько вариантов, в итоге была выбрана квартира и переведена предоплат. Мы планировали приехать ночью, на что нам сказали, что ночью не заселяют и предложили передать ключи другу, когда друг пришел за ключами, попросили перевести остаток суммы. В итоге , когда мы заехали в квартиру, были в шоке от ее маленького пространства, было очень жарко в квартире, регуляторы батарей отсутствовали и пришлось открыть окна, которые выходят на дорогу, с которой был сильный шум автомобилей, поспать не удалось, после неудобная кровать, диван, вещи разместить было негде, утром я сообщил, что квартира нам не подходит и спросил, могут ли показать другие квартиры, даже готов был доплатить по стоимости, В итоге меня связали с директором агентства, который сказал, ничего предложить не могут, только возврат денежных средств, залог сразу вернут, остальное после заселения новых жильцов и за каждый день простоя, будет списано с меня, сказали что квартира ходовая, быстро заселят, удержаний максиму получится 10 000руб, за сутки + уборка +. налоги + дни простоя, на что я не согласился и мне первый раз сбросили договор, который якобы публичный и сказали, что если я с ним не соглашусь, они меня в течении 24ч могут выселить, так как я нахожусь тогда незаконно в квартире. Также в договоре прописано, что денежные средства при любых обстоятельствах не возвращаются. ( https://frukty-rent.ru/publichnaya-oferta )С квартиры мы съехали, у меня попросили реквизиты для возврата денег и сказали, что в пн сделают перевод. В конце недели ничего не пришло, я начал ежедневно звонить, спрашивать когда будет возврат денег, сначала директор сказала она улетела в Москву и ей некогда, еще через неделю сказала, направила информацию поставили перевод в очередь, еще через неделю сказали переведут по номеру телефона, уточнила банк... мне нужно было уже платить за другое жилье, но денег так и не было, когда уже было некогда ждать, я начал названивать и с горем пополам был сделан перевод только депозита за вычетом уборки. Потом директор перестала брать трубку, отвечать на смс. Стоимость жилья составляла 60 000руб + 30 000руб депозит + 5000руб коммунальные услуги + 3 000руб за проживание с питомцем. Договор подписанного никого не имеется, только сообщения в Месседжере
, вопрос №4856106, Максим, г. Москва
Дата обновления страницы 21.05.2015