Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара на аналогичный по характеристикам
Здравствуйте,я купил планшетный компьютер который сломался в гарантийный период и сервисный центр выдал мне заключение о не ремонтопригодности данного изделия.
Я обратился к продавцу с просьбой заменить мне неисправное изделие,продавец сообщил сообщил,что такая модель снята с производства и предложил мне на замену другое устройство с худшими характеристиками ссылаясь на то,что на текущий момент этот планшет стоит дороже чем тот который я покупал ранее.
Для примера,я покупал за 14600 а сейчас мне предлагают устройство которое стоит 15200,но с худшими характеристиками.
Меня данный факт не устраивает,законны ли действия продавца?
Спасибо.
Меня данный факт не устраивает, законны ли действия продавца?
Андрей
Добрый день Андрей!
Нет не законны.
Согласно статье 24 Закона о защите прав потребителей:
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Если данного товара нет в наличии, то перерасчёт цены производится по цене товара аналогичного товара т.е. товара с аналогичными характеристиками! Потребуйте от продавца заменить на аналогичный товар. В случае отказа — обращайтесь в суд!
Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!