8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Обращение в банк

Добрый день помогите, пожалуйста, в моей проблеме. Мой муж Волков А.В. умер 30 марта 2015 года, 10 апреля пришло смс что просим срочно оплатить просроченную задолженность в ВТБ Банке. Я обратилась в ВТБ Банк находящийся на улице Декабристов м. Отрадное, на что специалист мне ответил у вашего мужа кредитов не было можете спать спокойно. Но звонки с телефона банка не прекращались и 8 мая я обратилась снова в этот банк с документами подтверждающими о смерти моего мужа, мне ответили что в своей базе не чего не видят надо отсылать документы в центральный офис м.Таганская ул.Мясницкая д.35 я написала заявление на приостановление % по кредиту у меня сняли копии со св-ва о смерти, моего паспорта взяли мой номер телефона и пообещали что в течении недели специалист того отделения со мной свяжется. прошел еще месяц после очередного звонка мы добились от оператора взыскания задолжности адрес куда можно подъехать. Сегодня 2 июня 2015г я приехала в ВТБ банк который находится по адресу М.Комсомольская Комсомольская площадь д.5 стр. 1, войдя в банк, я сразу попросила позвать главную пришла зам. директора Воронина Ирина Александровна, так мне ее потом представил сотрудник! Подойдя к ней, я попросила ее о помощи сказала что мой муж умер а у вас есть его кредит, объяснила что я не отказываюсь оплатить кредит, просто хочу чтоб прекратились постоянные звонки и перестали капать % т.к. заемщик умер на что мне было в грубой форме отвечено что она не знает что в таком случае делать и почему я именно к ней приперлась, было сказано. Я объяснила что дважды была в филиалах банка т объяснила всю вышеизложенную ситуацию, на что мне было отвечено что во всех этих банках работают НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ. КОТОРЫЕ НЕ ЧЕГО НЕ ЗНАЮТ И ЧТО ОНИ ПРОСТО НАПЛЕВАЛИ НА МОИ ОБРАЩЕНИЯ! я попросила предоставить мне документы с подписью моего мужа что он этот кредит брал сам, и когда они снял деньги с этой карты, на что мне в грубой форме было отвечено что это банковская тайна и она не разглашается а все сведения находятся в архиве, типа как туда делать запрос она не знает. Я попросила предоставить мне данные что это за кредит, молодой человек подошел помахал у меня перед листом бумагой типа это распечатка но я вам ее не дам. Ирина Александровна, сказала что это кредитная карта и выдавалась она на 150 000, типа сущие копейки, вы должны нам еще спасибо сказать что мы не по максимуму их выдали на 2000000, тогда бы мы посмотрели как бы вы плясали. Я ей сказала что т.к. я безработная для меня и такие деньги огромные, мне был брошен ответ, что надо было смотреть что муж делает. Я сказала, что документов по этому кредиту у меня нет, Ирина ответила что, скорее всего карта находится у третьих лиц и у вашего мужа была 100% ЛЮБОВНИЦА. Я ей ответила, какое право она имеет со мной с вдовой их клиента так разговаривать, на что был дан ответ, что она вообще вышла на работу с температурой под 38, и я ей должна быть благодарна, что она меня вообще приняла. Я человек, перенесший микроинсульт, потерявший мужа, должна терпеть такое хамство. После обращения в банк я ели доехала до дома. С МОЕЙ ПРОБЛЕМОЙ МНЕ ТАК И НЕ ПОМОГЛИ. Пока обычный сотрудник пыталась мне помочь она нагло сидела и улыбалась. Прошу разобраться в этой ситуации, почему у руководства стоят хамы которые не чего не знают, и даже не хотят узнать и помочь, и помочь мне с вопросом о прекращении начислении % по кредиту в связи со смертью вкладчика.

Показать полностью
, Алла Юрьевна, г. Москва
Ирина Фролова
Ирина Фролова
Юрист, г. Ставрополь
Эксперт

Здравствуйте, Алла Юрьевна!

рошу разобраться в этой ситуации, почему у руководства стоят хамы которые не чего не знают, и даже не хотят узнать и помочь, и помочь мне с вопросом о прекращении начислении % по кредиту в связи со смертью вкладчика.
Алла Юрьевна

Вы вправе написать жалобу на действия сотрудников банка в роспотребнадзор, а также руководителю банка или подразделения.

Не обращайте внимания на звонки сотрудников банка или коллекторов, отправляйте их в суд (там в любом случае договор придется показать если он был) если будут сильно надоедать обратитесь в полицию.

Желаю удачи!

1
0
1
0
Похожие вопросы
Административное право
Тоесть есть ли иной орган обращения?
Добрый вечер, у меня вопрос по кооперотивным правам. Мне надо узнать, числился ли я в кооперативе, без участия председателя кооператива? Тоесть есть ли иной орган обращения?
, вопрос №4854833, Мурат, г. Москва
Семейное право
Куда идти, когда и банк, и суд, и приставы говорят, что это "не их"?
Уважаемые эксперты, банкиры и все, кто знаком с магией бюрократических лабиринтов! Бросаю клич о помощи, ибо, кажется, мой банковский счет в ВТБ решил стать отшельником — его арестовал суд, и он ушел в глубокую медитацию, несмотря на то, что все долги были погашены почти ТРИ ГОДА НАЗАД. История моих мытарств уже тянет на сериал с элементами абсурдной комедии и щепоткой отчаяния. Представьте себе: вы честно закрываете все обязательства, вздыхаете с облегчением и строите планы. А потом оказывается, что где-то в цифровых чертогах затерялась бумажка, и ваша финансовая репутация взята в призрачный заложники. Это не просто неудобство — это чувство беспомощности, когда ты делаешь всё правильно, а система смотрит на тебя стеклянными глазами и беззвучно шепчет: «А мы тебя не знаем». Мой квест начался, как и полагается, в офисе ВТБ. Мне мило предложили побеспокоить судебных приставов. Что ж, я отправилась. И о чудо! Там меня встретила приятная девушка, которая, казалось, искренне хотела помочь. Она перерыла все архивы и сообщила потрясающую новость: этого дела у них НЕТ. Никакого. Ноль. Её совет звучал как луч надежды: «Обратитесь в мировой суд № 70». Надежда, как выяснилось, была короткой. Суд встретил меня не дружелюбием, а стеной холодного, почти презрительного нежелания вникать. После обмена не слишком любезными репликами о правовой безграмотности (спасибо за комплимент!) и рекомендаций нанять юриста, чтобы он «меня научил», я всё же выцарапала из-за этой стены крупицу информации. Оказалось, я могу получить копию заочного решения. Но радость длилась ровно до следующей фразы: «Суд не даёт разъяснений. К юристам». Круг замкнулся. Я, наученная горьким опытом, обратилась к юристу. Мы скрупулёзно составили исковое заявление. С этим документом, полная робкой уверенности, я снова постучалась в двери суда. Ответ был предсказуемым и сокрушительным: «Всё сделано неверно. Обращайтесь к юристам. Мы не помогаем». Это был момент, когда земля уходит из-под ног. Ты следуешь правилам, которые тебе же и навязывают, а тебе в ответ — безразличный взгляд и указание на дверь. Возвращение в банк ВТБ стало актом отчаяния. Сотрудница, выслушав мою сагу, пообещала подать заявку на «отсмотр ошибки в системе», взяла номер и пообещала перезвонить. Я уехала в другой город на учёбу, месяц жила в томительном ожидании. Тишина. Звонок в службу поддержки раскрыл новую граню абсурда: «От вас, как от клиента, никаких заявок не поступало». Чувствуете этот леденящий парадокс? Тебя словно стирают из реальности, твоя проблема — призрак, о котором никто не помнит. Последняя ниточка — микрофинансовая организация, связь с которой лишь через бездонную пучину электронной почты. Они обещали рассмотреть обращение за 10 дней. Я жду, но сердце сжимается от тревоги. Потому что за этой бюрократической чехардой — моя ЖИЗНЬ. Арест счета — это не просто строчка в базе данных. Это клеймо. Это отказ за отказом в кредитах, когда ты отчаянно пытаешься выплыть. Это горькая ирония: из-за этого ареста мне не одобряют кредиты, было бы спасение — кредит в 500 000 рублей на 5 лет, который позволил бы разом погасить эти душащие долгосрочные ежемесячные займы, которые тянут каждый месяц по 30 000 рублей и наконец-то выдохнуть. Я в долговой яме, во многом потому, что моя зарплата не тянет обычную жизнь, а путь к финансовой реабилитации заблокирован призраком давно уплаченного долга. Дорогие юристы, я обращаюсь к вам не только за советом, но и с криком души. Как разорвать этот порочный круг, где каждый отправляет тебя к следующему, а ответственность растворяется в воздухе? Куда идти, когда и банк, и суд, и приставы говорят, что это «не их»? Как достучаться до системы, которая, кажется, забыла, что за её процессами стоят живые люди с их болью, страхами и надеждой на справедливость? Моя история — это история одного человека, но, боюсь, в ней, как в кривом зеркале, отражаются тысячи подобных. Помогите, пожалуйста, найти тот самый рычаг, тот волшебный пароль или ту инстанцию, которая скажет не «идите к другим», а «мы это исправим». Я верю, что где-то есть выход из этого лабиринта равнодушия. Осталось только его найти.
, вопрос №4854738, Юлия, г. Владивосток
Все
Здравствуйте до обращения лично к юристу хотелось бы уточнить
Здравствуйте, до обращения лично к юристу, хотелось бы уточнить сначала, так скажем, поверхностно, я в браке уже почти год, отношения напряжённые, все время, жена решила брать машину, составила брачный договор, где говорится все что не ней это её и я не претендую, в кредит машину взяла, договор соответственно все на ней, единственное что я там фигурировался как участник сво и ей дали скидку то-ли 20 процентов по госпрограме то-ли скольки, как жене участника, справку я об участии ей предоставил она её соответственно в салон, щас почти сразу она подаёт на развод, по факту по брачному договору я на машину не имею возможности претендовать, вопрос следующий несмотря на брачный договор, так как из за моей льготы ей дали скидку, имею ли при разводе я права хотя бы на 1/2 этого автомобиля
, вопрос №4854115, Денис, г. Челябинск
1150 ₽
Защита прав потребителей
После банка он сообщил продавцу что банк отказал ему в кредите и он не сможет выкупить автомобиль
Здравствуйте. Вопрос такого характера. Отец хотел приобрести автомобиль. Нашёл в интернете подходящий вариант созвонился с продавцом договорился о встречи. Перед этим подав заявку в банк на кредит (которую ему предварительно одобрили). При встречи отец отдал продавцу 500т.р. в качестве предоплаты или аванса , но продавец посчитал что это задаток. Они нечего не стали заполнять а договорились на словах(как по старинке) .После чего отец поехал в банк где ему отказали в кредите на необходимую сумму. После банка он сообщил продавцу что банк отказал ему в кредите и он не сможет выкупить автомобиль. И попросил вернуть деньги. Продавец не отказался вернуть но вернул всего 400т.р. обосновав это тем что он мог бы вообще ничего неотдовать. Подскажите пожалуйста как быть. Что делать ? Отец пенсионер .
, вопрос №4853901, Пермин Вячеслав Валерьевич, г. Барнаул
Дата обновления страницы 02.06.2015