Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как законно потребовать у продавца осуществить доставку крупногабаритного товара
Купил Холодильник в Сети Эльдорадо, он оказался ненадлежащего качества, о чем свидетельствует акт. Холодильник при покупки забирал самовывозом, компания обменять на новый холодильник не отказывается, но говорит что привести старый и забрать новый я должен за свой счет. Подскажите что делать, я не хочу оплачивать доставку еще раз. Моей вины нет в том что холодильник неисправен.
привести старый и забрать новый я должен за свой счет.
Денис
Не правда, холодильник весит явно более 5кг, и доставляется за счет средств продавца.
Можете и сами доставить, тогда продавец обязан возместить эти расходы.
У Вас появился шанс заработать не плохо на этой ситуации) Получив максимум три стоимости холодильника.
говорит что привести старый и забрать новый я должен за свой счет.
Денис
Добрый день Денис! Как правильно сказал коллега, если товар вести более 5 кг, то согласно статье 18 пункту 7 Закона РФ " О защите прав потребителей":
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
что делать
Денис
У Вас есть 2 выхода-
1.Потребовать от магазина достатку товара надлежащего качества Вам и забрать старый товар. При чём, если есть акт — это должны выполнить в течении 7 дней.
2.Привести старый, забрать новый, взять подтверждающие документы за такси- и потребовать возместить данные денежные средства.
Во всех случаях свои требования лучше заявлять в форме претензии! Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!
С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
По статья 18 пункт 7 они согласились вывести от меня сломанный холодильник, на что я могу ссылаться чтобы мне новый привезли за счет продавца?
чтобы мне новый привезли за счет продавца?
Денис
на этот же пункт этой же статьи:
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
По статья 18 пункт 7 они согласились вывести от меня сломанный холодильник, на что я могу ссылаться чтобы мне новый привезли за счет продавца?